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Tags (12) : Twilio

Jake Kanter, Twilio : « Avec l’IA agentique, nous assistons à une renaissance de la voix »

Jake Kanter, Twilio : « Avec l’IA agentique, nous assistons à une renaissance de la voix »
| 16/10/2026 | Entretiens
De passage à Paris, Jake Kanter, vice-président des ventes de Twilio, explique comment le spécialiste des communications veut devenir une brique de l’infrastructure IA des entreprises, entre déclin du SMS, montée du RCS et retour en grâce de la voix. Longtemps présenté comme le champion du CPaaS,...
agentique, Twilio, voix

Twilio prend le virage de l'IA agentique

Twilio prend le virage de l'IA agentique
| 15/10/2026 | IA
L'événement parisien « Signal Paris » a marqué un tournant stratégique pour Twilio en Europe. Lors de cette prise de parole très attendue, Isabelle Staub, SVP, Global Operations de Twilio, est montée sur scène pour une keynote inaugurale destinée à redéfinir les standards de l'engagement client....
IA agentique, Twilio

Chocolatine ou pain au chocolat : une IA vocale a appelé 8 621 boulangeries

Chocolatine ou pain au chocolat : une IA vocale a appelé 8 621 boulangeries
| 15/10/2026 | IA
Le pain au chocolat domine la France, la chocolatine tient le Sud-Ouest, et la frontière passe environ 22 km plus au sud-ouest que prévu. C’est le verdict du Ligne Chocolatine Index, publié par les créateurs du Baguette Index, dont l’agent vocal IA a appelé 8 621 boulangeries, selon le site du...
agent vocal, Baguette Index, chocolatine, collecte de données, IA conversationnelle, IA vocale, Ligne Chocolatine Index, pain au chocolat, SIGNAL Paris, telli, Twilio, Twilio Programmable Voice

Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio

Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio
| 08/10/2026 | IA
Selon une étude de Twilio publiée le 8 octobre, les entreprises de cinq grands pays européens estiment que l’IA prend déjà en charge environ 52 % des interactions avec leur service client et tablent sur 60 % en 2027. Mais l’enthousiasme n’est pas partagé : 84 % des entreprises jugent leurs clients...
agents IA, chatbot, conseiller humain, étude 2026, Europe, expérience client, intelligence artificielle, paiement, relation client, service client, Twilio, WhatsApp

La « génération débordée » : les 36-50 ans à bout face à l’hyperconnexion, selon un rapport Twilio

La « génération débordée » : les 36-50 ans à bout face à l’hyperconnexion, selon un rapport Twilio
| 27/11/2025 | Usages
L’étude de Twilio révèle que les 36-50 ans sont la génération la plus saturée numériquement, subissant une forte pression pour rester connectés tout en retirant peu de bénéfices émotionnels des interactions digitales. Une nouvelle étude menée par Twilio, spécialiste mondial de l’engagement client,...
Twilio

Twilio déploie la messagerie RCS à l’échelle mondiale

Twilio déploie la messagerie RCS à l’échelle mondiale
| 01/09/2025 | Business
Twilio lance officiellement la messagerie RCS dans plus de 20 pays, permettant aux entreprises d’offrir des communications interactives et sécurisées, avec un gain de +32 % d’engagement client par rapport aux SMS. Twilio, acteur majeur des communications cloud, vient de franchir un cap stratégique...
RCS, SMS, Twilio

Twilio et Orange veulent accélérer le déploiement du RCS Business Messaging

Twilio et Orange veulent accélérer le déploiement du RCS Business Messaging
| 11/06/2025 | Business
Twilio s'associe à Orange pour accélérer le déploiement du RCS Business Messaging en France, offrant aux entreprises une messagerie mobile interactive, sécurisée et enrichie. Twilio a officialisé, lors de l’événement Transform London, un partenariat stratégique avec Orange afin de développer...
Orange, RCS, Twilio

Twilio et Microsoft : Partenariat stratégique pour l’IA conversationnelle

Twilio et Microsoft : Partenariat stratégique pour l’IA conversationnelle
| 19/05/2025 | IA
Twilio et Microsoft s'associent pour intégrer l'IA conversationnelle dans l'engagement client, offrant des solutions innovantes pour automatiser et enrichir les interactions via Azure AI. Lors de sa conférence annuelle SIGNAL, Twilio, la plateforme d'engagement client reconnue pour ses solutions...
Microsoft, Twilio

​Une majorité de professionnels prêts à adopter le RCS Business Messaging

​Une majorité de professionnels prêts à adopter le RCS Business Messaging
| 13/05/2025 | Business
Selon une étude réalisée par Twilio, 71% des professionnels présents au dernier MWC se déclarent prêts à adopter le RCS Business Messaging. Les bonnes nouvelles se multiplient pour le RCS Business messaging. Selon une étude réalisée par Twilio début mars à Barcelone, 71% des professionnels présents...
RCS, Twilio

Twilio récompense l'innovation avec les AI startup searchlight awards 2024

Twilio récompense l'innovation avec les AI startup searchlight awards 2024
| 22/11/2024 | Tech
Twilio célèbre son 16ème anniversaire en récompensant 16 startups innovantes utilisant l'IA pour transformer l'engagement client, avec des solutions allant de la santé au recrutement, illustrant le potentiel des outils Twilio. Twilio, la plateforme mondiale d’engagement client, a révélé les...
AI startup, Twilio

​Twilio intègre l’API Realtime d’OpenAI pour révolutionner les applications d’IA conversationnelle

​Twilio intègre l’API Realtime d’OpenAI pour révolutionner les applications d’IA conversationnelle
| 04/10/2024 | IA
Twilio s'associe à OpenAI pour intégrer l'API Realtime, permettant aux entreprises de créer des agents d'IA conversationnelle avec des interactions vocales en temps réel. Cette collaboration vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client grâce à des conversations plus...
API, openAI, Twilio

France : le seul pays où les SMS/MMS dépassent l’email !

France : le seul pays où les SMS/MMS dépassent l’email !
| 18/02/2022 | Business
Selon un rapport réalisée par "Twilio", la France est le seul pays dans lequel les SMS dépassent l’email. Twilio, la plateforme de communication dans le cloud, dévoile les résultats de son rapport annuel mondial sur les canaux de messagerie, montrant que la France est le seul pays dans lequel les...
email, france, sms, Twilio


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