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Tags (3) : service client
Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio
Benoit Groque
| 08/10/2026
|
IA
Selon une étude de Twilio publiée le 8 octobre, les entreprises de cinq grands pays européens estiment que l’IA prend déjà en charge environ 52 % des interactions avec leur service client et tablent sur 60 % en 2027. Mais l’enthousiasme n’est pas partagé : 84 % des entreprises jugent leurs clients...
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WhatsApp
WhatsApp Business facture le service client dès le 1er octobre 2026
Benoit Groque
| 01/10/2026
|
Business
Dès le 1er octobre 2026, Meta facture le SAV WhatsApp. Tarif France : 0,0248 euro après 1 000 messages offerts, et le barème RCS publié par Orange.
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Service Client : 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes…
Jérôme Bouteiller
| 31/01/2023
|
Usages
Selon une enquête Yext sur les services Client, 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes mais l’expérience utilisateur n’est pas au niveau Selon une enquête Yext sur les attentes des Français en matière de service client, 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs...
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Mercredi 14 Octobre
Mobility for Business 2026, le salon des solutions mobiles pour les entreprises (au 15/10/2026)
Dimanche 18 Octobre
Money20/20 USA 2026 à Las Vegas (au 21/10/2026)
Mardi 10 Novembre
Adobe MAX 2026 à Miami Beach (au 12/11/2026)
Mardi 17 Novembre
Orange OpenTech 2026 (au 19/11/2026)
Mardi 24 Novembre
Forum Alliance Digitale 2026
Lundi 30 Novembre
Tech for Retail 2026, Paris (au 01/12/2026)
AWS re:Invent 2026 à Las Vegas (au 04/12/2026)
Mercredi 6 Janvier
CES 2027 à Las Vegas (au 09/01/2027)
Dimanche 10 Janvier
NRF 2027 : Retail's Big Show à New York (au 12/01/2027)
Mardi 9 Mars
One to One Retail E-Commerce, Monaco (au 11/03/2027)
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