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Tags (3) : service client
Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio
Benoit Groque
| 08/10/2026
|
IA
Selon une étude de Twilio publiée le 8 octobre, les entreprises de cinq grands pays européens estiment que l’IA prend déjà en charge environ 52 % des interactions avec leur service client et tablent sur 60 % en 2027. Mais l’enthousiasme n’est pas partagé : 84 % des entreprises jugent leurs clients...
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WhatsApp Business facture le service client dès le 1er octobre 2026
Benoit Groque
| 01/10/2026
|
Business
Dès le 1er octobre 2026, Meta facture le SAV WhatsApp. Tarif France : 0,0248 euro après 1 000 messages offerts, et le barème RCS publié par Orange.
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Service Client : 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes…
Jérôme Bouteiller
| 31/01/2023
|
Usages
Selon une enquête Yext sur les services Client, 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes mais l’expérience utilisateur n’est pas au niveau Selon une enquête Yext sur les attentes des Français en matière de service client, 94 % des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs...
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