EcranMobile.fr, le magazine des professionnels du mobile
Tags (23) : chatbot

Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio

Service client : 60 % des échanges confiés à l’IA en Europe d’ici 2027, selon Twilio
| 08/10/2026 | IA
Selon une étude de Twilio publiée le 8 octobre, les entreprises de cinq grands pays européens estiment que l’IA prend déjà en charge environ 52 % des interactions avec leur service client et tablent sur 60 % en 2027. Mais l’enthousiasme n’est pas partagé : 84 % des entreprises jugent leurs clients...
agents IA, chatbot, conseiller humain, étude 2026, Europe, expérience client, intelligence artificielle, paiement, relation client, service client, Twilio, WhatsApp

​Quels sont les 5 bénéfices business d’un chatbot ?

​Quels sont les 5 bénéfices business d’un chatbot ?
Patrick Séguéla, CEO de Synapse Développement | 13/12/2023 | Entretiens
CEO de Synapse Développement, Patrick Séguéla explique quels sont les 5 bénéfices business assurant le retour sur investissement de l’intégration d'un chatbot. Dans un paysage commercial en constante évolution, les entreprises cherchent constamment des moyens novateurs pour améliorer leur...
chatbot, synapse

70% des utilisateurs jugent insatisfaisants leurs échanges avec les chatbots

70% des utilisateurs jugent insatisfaisants leurs échanges avec les chatbots
| 29/11/2023 | Business
Selon un sondage réalisé par Odoxa pour Kiamo, les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots pour les Services clients automatisés Bad Buzz pour les bots. Selon un sondage réalisé en octobre auprès de 1005 Français par Odoxa pour Kiamo, les Français sont très insatisfaits des...
chatbot, IA

Romain Roulleau, Castorama : « Notre chatbot Hello Casto repose sur un framework multi LLM »

Romain Roulleau, Castorama : « Notre chatbot Hello Casto repose sur un framework multi LLM »
| 24/11/2023 | Entretiens
Directeur marketing, digital et client chez Castorama et Directeur stratégie digitale de Kingfisher, Romain ROULLEAU revient sur le lancement de « Hello Casto », la seconde génération de son bot reposant désormais sur un framework multi LLM et l’IA générative JB - Romain Roulleau, bonsoir....
castorama, chatbot, ia generative, king fisher, llm, voicebot

​BWH Hotels met l’IA générative au service de la satisfaction de ses clients

​BWH Hotels met l’IA générative au service de la satisfaction de ses clients
| 23/11/2023 | IA
En partenariat avec iAdvize, BWH Hotels lance un chatbot reposant sur l’IA Générative Précurseur dans la relation client grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle générative, BWH Hotels franchit une nouvelle étape en intégrant cette technologie également dans ses chatbots. ...
BWH, chatbot, IA, iAdvize

​Julien Hervouët, iAdvize : « L’assistance conversationnelle permet de multiplier les taux de conversion par 10 »

​Julien Hervouët, iAdvize : « L’assistance conversationnelle permet de multiplier les taux de conversion par 10 »
| 20/11/2023 | Entretiens
CEO et fondateur d’iAdvize, Julien Hervouët évoque l’arrivée de nouvelles générations de chatbots, basés sur l’IA Générative, répondant enfin aux attentes des consommateurs, et permettant de décupler les taux de conversion. Après une croissance de +100% en 2022, anticipez-vous une nouvelle...
chatbot, iAdvize

Generali Concierge Services choisit Magic Software pour son chatbot

Generali Concierge Services choisit Magic Software pour son chatbot
| 11/10/2023 | IA
Generali Concierge Services déploie son Agent Conversationnel Digital grâce à Magic Software C’est en 2003, il y a tout juste 20 ans, qu’Europ Assistance (entreprise du groupe Generali) lance en France son premier pôle de services de conciergerie. Celui-ci est alors dédié au profit des porteurs de...
chatbot, generali

Les chatbots savent qu’ils ne savent pas !

Les chatbots savent qu’ils ne savent pas !
| 03/02/2023 | Entretiens
Chef de produit de solutions d'intelligence artificielle chez Synapse Développement, Sophie MULLER signe cette tribune expliquant les différents niveaux d'intelligence d'un chatbot « Tout ce que je sais, c’est que je ne sais rien !  »   Cette maxime très connue de Socrate, incite...
chatbot, synapse

​Air France décline son chatbot « Louis » sur WhatsApp

​Air France décline son chatbot « Louis » sur WhatsApp
| 24/01/2023 | IA
Quelques années après Messenger, Air France a annoncé le déploiement de son chatbot sur WhatsApp Bot First ? Quelques années après un premier déploiement sur Messenger, la compagnie aérienne Air France a annoncé le déploiement de son chatbot Louis sur l’application WhatsApp Louis est en mesure...
Air France, chatbot, whatsapp business

Nadia Amel Larfaoui, CM.com : «Le premier intérêt du chatbot est de qualifier les demandes des clients »

Nadia Amel Larfaoui, CM.com : «Le premier intérêt du chatbot est de qualifier les demandes des clients »
| 31/12/2021 | Entretiens
Area manager IA Conversationnelle Cloud de CM.com, Nadia Amel Larfaoui évoque le potentiel des agents conversationnels pour les marques, des outils désormais incontournables dans la relation client Quels sont les avantages des chatbots dans les processus métier ?   Nadia Amel Larfaoui - Le...
chatbot, CM.com

CM.com reconnu par Frost & Sullivan pour son expertise en IA conversationnelle

CM.com reconnu par Frost & Sullivan pour son expertise en IA conversationnelle
La Rédaction | 15/07/2021 | IA
Après avoir analysé le marché européen de l’IA conversationnelle, la société d’étude Frost & Sullivan a décidé de remettre à CM.com le trophée « 2021 European Competitive Strategy Leadership award » pour sa solution Conversational AI Cloud.  Plateforme de communication en tant...
chatbot, CM

La maison de la sagesse #1 : Entretien avec le libanais Ali Mokh sur l'IA et les algorithmes

La maison de la sagesse #1 : Entretien avec le libanais Ali Mokh sur l'IA et les algorithmes
| 15/07/2021 | IA
Entretien avec le Libanais Ali Mokh sur l'intelligence artificielle et les algorithmes, dans lequel un retour à l'origine du mot algorithme dans le monde arabe EcranMobile.fr vous propose un nouveau format, la "maison de la sagesse" et dont le nom fait référence à ces lieux, symboles de l'âge...
chatbot, IA

L'usages des bots en entreprises ne cesse d'augmenter !

L'usages des bots en entreprises ne cesse d'augmenter !
| 17/06/2021 | Tech
90% des professionnels sondés estiment que les bots occupent une place de plus en plus importante parmi les solutions de selfcare déployées, et 82% déclarent que les bots dédiés aux conseillers ou aux agents vont les aider à être plus efficaces dans leurs réponses aux utilisateurs. Selon la...
chatbot

E-bot7 place son chatbot chez Peugeot Motocycles

E-bot7 place son chatbot chez Peugeot Motocycles
| 16/06/2021 | IA
La plateforme d'IA conversationnelle e-bot7 vient de signer un contrat avec Peugeot Motocycles pour déployer son chatbot E-bot7, un fournisseur d'IA conversationnelle, vient de signer un contrat avec Peugeot Motocycles, le fabricant français de scooters 2 et 3-roues motorisés. La plateforme d'IA...
chatbot

Le chatbot, une technologie du monde d’après ?

Le chatbot, une technologie du monde d’après ?
| 04/06/2021 | IA
Après un faux départ dans les années 2016/2017, les chatbots ont-il profité de la crise sanitaire pour arriver à maturité et enfin séduire les consommateurs ? On en parle ce matin sur le plateau de Smart Tech avec Jérôme Bouteiller, fondateur d’EcranMobile et expert du Marketing Mobile, et Jeremy...
chatbot, cm.com

Succès du déploiement par CM.com d'ameliBot, le chatbot de l’Assurance Maladie

Succès du déploiement par CM.com d'ameliBot, le chatbot de l’Assurance Maladie
Ecran Mobile | 28/04/2021 | IA
Un an après le déploiement de son chatbot par CM.com, l’Assurance Maladie franchit le cap du million d’interactions mensuelles pour ameliBot, le chatbot du site www.ameli.fr Principale branche de la sécurité sociale française, la mission première de l’Assurance Maladie est de protéger durablement...
chatbot, cm.com

Lyra dévoile ses solutions de paiement pour chatbot

Lyra dévoile ses solutions de paiement pour chatbot
| 21/03/2018 | Business
Champion français du paiement électronique avec un volume de paiement de plus de 10 milliards d’euros en 2017, Lyra a profité de sa présence au salon E-Commerce 1to1 Monaco pour dévoiler une initiative de paiement par chatbot. « Les consommateurs, en particulier les millennials, plébiscitent...
chatbot, lyra, paiement

TDN lance son chatbot fitness et "mieux-être"

TDN lance son chatbot fitness et "mieux-être"
| 09/01/2018 | Business
​Plus de 10 ans après le lancement de son webzine, TrucsdeNana (TDN) amorce un virage stratégique en dévoilant son premier chatbot messenger. Plus de 10 ans après le lancement de son webzine, TrucsdeNana (TDN) amorce un virage stratégique en dévoilant son premier chatbot messenger. Baptisé...
chatbot

Saïd Hadjiat, Mood Messenger : "Les Américains et les Asiatiques ont compris que les messageries étaient les prochaines plates-formes"

Saïd Hadjiat, Mood Messenger : "Les Américains et les Asiatiques ont compris que les messageries étaient les prochaines plates-formes"
| 06/07/2017 | Entretiens
N'est-il pas ambitieux de se lancer sur un marché des messageries instantanées dominé par les géants américains ou asiatiques ?   SH - Notre ambition initiale n'était pas de lancer une nouvelle messagerie instantanée mais de trouver une solution de monétisation pour ces environnements, de...
chatbot, mood messenger, RCS

VR et Chatbot incontournables pour le marketing ?

VR et Chatbot incontournables pour le marketing ?
| 06/12/2016 | IA
Champion des bases de données informatiques, Oracle entend également se faire un nom dans le marketing et partage sa vision d'un secteur dominé par les chatbots et la réalité virtuelle L'avenir du marketing passe par l'informatique. Selon une étude Oracle, les relations entre les marques et leurs...
chatbot, oracle, réalité virtuelle

1 2

Recherche Archives
Recherche avancée
Agenda
Inscription à la newsletter
Vous recevrez 2 fois par mois la newsletter Ecran Mobile
Plus d'informations sur cette page : https://www.ecranmobile.fr/Politique-de-confidentialite_a70769.html
Entretiens
Facebook Facebook
Twitter Twitter
Rss Rss
LinkedIn LinkedIn
Newsletter Newsletter
(c) Ecran Mobile 2008 - 2025 redaction (@) ecranmobile.fr
Plan du site | RSS Syndication | Tags
Mentions légales - Politique de confidentialité