Le chatbot, une technologie du monde d’après ?

Après un faux départ dans les années 2016/2017, les chatbots ont-il profité de la crise sanitaire pour arriver à maturité et enfin séduire les consommateurs ? On en parle ce matin sur le plateau de Smart Tech avec Jérôme Bouteiller, fondateur d’EcranMobile et expert du Marketing Mobile, et Jeremy Delrue, Responsable Europe du Sud de CM.com, un spécialiste du commerce conversationnel et notamment des chatbots.