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Seuls 6% des Français estiment avoir une expérience client satisfaisante

Seuls 6% des Français estiment avoir une expérience client satisfaisante
Ecran Mobile | 06/02/2020 | Business
Les Français jamais contents ? Selon une étude réalisée par Forrester et Adobe, la notion d'expérience client (CX) ensemble pas au coeur des préoccupations des entreprises tricolores. «Seuls 6% des Français estiment avoir une expérience client satisfaisante, 58% la jugent correcte et 36%...
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Les messageries mobiles, cheval de Troie de l'IA dans le marketing

Les messageries mobiles, cheval de Troie de l'IA dans le marketing
Ecran Mobile | 21/09/2016 | Technologies
Selon un nouveau rapport de Forrester, les technologies d'intelligence artificielles vont principalement se démocratiser via les application de messagerie instantanée Une nouvelle ère est en train de s'ouvrir dans le marketing. Selon un nouveau rapport Forrester, réalisé par Thomas Husson, les...
chatbot, forrester, intelligence artificielle, thomas husson, wechat

52 millions de casques de réalité virtuelle en 2020 aux US ?

52 millions de casques de réalité virtuelle en 2020 aux US ?
Ecran Mobile | 10/06/2016 | Usages
Selon Forrester, 52 millions de casques de réalité virtuelle seront utilisés aux Etats-Unis d’ici 2020, que ce soit en entreprise ou chez les particuliers. Forrester estime que la demande pour ce type de produit sera divisée en quatre catégories : casques RV haut de gamme et casques à prix moyen à...
forrester, réalité virtuelle

Thomas Husson, Forrester : « WeChat est en avance sur Facebook »

Thomas Husson, Forrester : « WeChat est en avance sur Facebook »
La Rédaction | 28/05/2016 | Entretiens
Analyste chez Forrester, Thomas Husson revient sur la montée en puissance de la « mobile économie » et sur les meilleures pratiques du géant chinois WeChat. Facebook réalise désormais la majorité de son audience ou de ses revenus depuis des terminaux mobiles. Est-ce que cela pourrait également...
forrester, thomas husson, wechat

Le téléphone est-il l'avenir des réseaux sociaux ?

Le téléphone est-il l'avenir des réseaux sociaux ?
La Rédaction | 13/10/2009 | Usages
Célèbre institut d'études, Forrester Research vient de publier un nouveau rapport intitulé "Why Mobile Could Reinvent Social Computing" expliquant que les téléphones mobiles détiennent la clef pour libérer tout le potentiel des technologies sociales. "Aujourd'hui, l’expérience sociale...
forrester, thomas husson

40% des européens seront des mobinautes en 2014

40% des européens seront des mobinautes en 2014
La Rédaction | 01/09/2009 | Usages
L'accès à l'internet mobile ne se limite plus aux technophiles. Selon la dernière étude Forrester, le nombre d'européens de l'Ouest utilisant leur portable pour surfer sur internet est amené à quadrupler dans les cinq prochaines. D’ici 2014, près de 40% des Européens utiliseront l’internet sur...
forrester, husson, internet mobile

Les réseaux sociaux mobiles intéressent 13% des mobinautes

Les réseaux sociaux mobiles intéressent 13% des mobinautes
La Rédaction | 24/02/2009 | Usages
Malgré l’échec des « MoSoSo », des logiciels mobiles s’appuyant sur les liaisons bluetooth pour mettre en relation les mobinautes, Forrester Research vient de publier une étude plutôt optimiste sur le développement des réseaux sociaux mobiles. Baptisée "Social Location On Mobile Phones: A...
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