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Depuis la fin de la matinée ce lundi, de nombreux abonnés SFR à travers la France sont touchés par une importante panne du réseau mobile. Appels, SMS et accès à Internet sont inaccessibles pour de nombreux clients, plongeant l’opérateur dans une situation délicate.
Sur les réseaux sociaux, l’opérateur a confirmé qu’un incident technique est en cours et que ses équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre le problème. Aucune précision officielle n’a encore été donnée quant à l’origine exacte de la panne.
Selon les données du site spécialisé Downdetector, les dysfonctionnements concernent plusieurs grandes villes sans se limiter à une région précise, ce qui laisse penser à une défaillance au niveau du cœur de réseau. Le problème est qualifié d’« aléatoire » par SFR : certains clients retrouvent brièvement le service avant qu’il ne disparaisse à nouveau.
Cette panne affecte également les appels d’urgence. Les autorités conseillent donc aux citoyens en situation critique de composer le 112, numéro d’appel d’urgence européen. Les services comme le 15, le 17 ou le 18 peuvent en effet être momentanément injoignables.
Outre les clients SFR et RED by SFR, les abonnés d’opérateurs virtuels utilisant le réseau de SFR sont aussi impactés. C’est notamment le cas de Prixtel, Syma ou La Poste Mobile, qui dépendent toujours de l’infrastructure de SFR avant leur future migration vers le réseau Bouygues Telecom.
Ce nouveau coup dur survient alors que le groupe Altice, maison mère de SFR, travaille à restructurer sa dette et amorce un redressement commercial. Près de 20 millions de clients sont aujourd’hui abonnés à ses services en France.
Les pannes dans le secteur des télécoms ne sont pas inhabituelles. En mars dernier, Bouygues Telecom avait lui aussi connu une interruption de service généralisée pendant deux heures. Mais certains précédents laissent des séquelles, comme en 2021, lorsqu’une panne d’Orange avait empêché des milliers d’appels d’urgence, entraînant des conséquences dramatiques.
Pour l’heure, aucune estimation n’a été communiquée sur le retour complet à la normale. Les utilisateurs sont invités à suivre les canaux officiels de SFR pour toute mise à jour.
Sur les réseaux sociaux, l’opérateur a confirmé qu’un incident technique est en cours et que ses équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre le problème. Aucune précision officielle n’a encore été donnée quant à l’origine exacte de la panne.
Selon les données du site spécialisé Downdetector, les dysfonctionnements concernent plusieurs grandes villes sans se limiter à une région précise, ce qui laisse penser à une défaillance au niveau du cœur de réseau. Le problème est qualifié d’« aléatoire » par SFR : certains clients retrouvent brièvement le service avant qu’il ne disparaisse à nouveau.
Cette panne affecte également les appels d’urgence. Les autorités conseillent donc aux citoyens en situation critique de composer le 112, numéro d’appel d’urgence européen. Les services comme le 15, le 17 ou le 18 peuvent en effet être momentanément injoignables.
Outre les clients SFR et RED by SFR, les abonnés d’opérateurs virtuels utilisant le réseau de SFR sont aussi impactés. C’est notamment le cas de Prixtel, Syma ou La Poste Mobile, qui dépendent toujours de l’infrastructure de SFR avant leur future migration vers le réseau Bouygues Telecom.
Ce nouveau coup dur survient alors que le groupe Altice, maison mère de SFR, travaille à restructurer sa dette et amorce un redressement commercial. Près de 20 millions de clients sont aujourd’hui abonnés à ses services en France.
Les pannes dans le secteur des télécoms ne sont pas inhabituelles. En mars dernier, Bouygues Telecom avait lui aussi connu une interruption de service généralisée pendant deux heures. Mais certains précédents laissent des séquelles, comme en 2021, lorsqu’une panne d’Orange avait empêché des milliers d’appels d’urgence, entraînant des conséquences dramatiques.
Pour l’heure, aucune estimation n’a été communiquée sur le retour complet à la normale. Les utilisateurs sont invités à suivre les canaux officiels de SFR pour toute mise à jour.
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