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Sans sombrer dans le (social) achat compulsif, Facebook accélère son expansion dans le mobile avec l’acquisition de Tagtile, quelques jours après celle d’Instagram. Cette fois-ci c’est le secteur du commerce traditionnel et l'énorme attrait suscité par la gestion des programmes de fidélité et de marketing direct via Smartphones & NFC que semble viser Facebook.
Le principe est simple. Le point de vente installe un cube connecté à Internet. Les consommateurs ayant téléchargé l’application Tagtile sur leur Smartphone (Android ou iPhone) approche leur terminal du cube pour pouvoir bénéficier de récompenses, points de fidélité, faire un check-in... Le service peut-être connecté à un programme existant ou utilisé en stand-alone.
La bataille pour capter les données des consommateurs en point de vente démarre donc réellement. Et démontre cette capacité unique des Smartphones à jouer un rôle majeur dans le commerce traditionnel de demain, de la création de trafic (via Push SMS ou Notification) au paiement (via NFC), en passant par la découverte (tag NFC ou QR code on-pack).
Après Google et Paypal, qui commencent chacun à leur niveau à équiper les points de ventes de solutions transactionnelles, voilà un troisième acteur majeur qui vient s’intégrer sur la partie relationnelle. En attendant Apple et Groupon, directement concerné par ce rachat.
La bataille du dernier mètre passe aujourd’hui par les commerçants, premières cibles à convaincre. Car que ce soit Apple, Google ou Facebook ils ont aujourd’hui chacun une base consommateurs activables suffisamment large pour déclencher l’usage.
Le commerce traditionnel serait donc le prochain champs de bataille des acteurs du... online. Avec le Smartphone en cheval de Troie. Quand on sait que le commerce de détail sera encore à 70% - 75% issus de points de ventes en 2020, voilà une OPA qui a du sens.
En attendant, c’est une très belle illustration du concept SOLOMO (pour SOcial, LOcal et MObile), dont on parle beaucoup ces derniers temps”.
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