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Expérience client : comment le cloisonnement des données freine l'adoption de l'IA en France et en Europe

Expérience client : comment le cloisonnement des données freine l'adoption de l'IA en France et en Europe
| 19/05/2026 | Business
Selon le dernier rapport sur la maturité CX publié aujourd'hui par la plateforme cloud Infobip, le manque d’intégration des systèmes et la fragmentation des données ralentissent considérablement la transition vers une relation client moderne et fluide. Alors que l'optimisation de l'expérience...
infobip

​De la simple notification à l’IA « Agentique » : Infobip décrypte 20 ans de révolution des communications

​De la simple notification à l’IA « Agentique » : Infobip décrypte 20 ans de révolution des communications
| 20/03/2026 | Business
À l’occasion de son 20e anniversaire, le géant croate des communications cloud Infobip a publié son « Messaging Trends Report 2026 ». Basé sur l’analyse monumentale de 3 800 milliards de messages, le rapport révèle une transformation radicale : le règne du SMS traditionnel s’efface au profit d’un...
infobip

​Black Friday 2025 : Infobip enregistre une hausse de 277% du RCS

​Black Friday 2025 : Infobip enregistre une hausse de 277% du RCS
| 09/12/2025 | Technologies
Souvent présenté comme le successeur du SMS, le format RCS a vu son utilisation bondir de 277 % lors du Black Friday 2025 par rapport à 2024. Le Black Friday 2025 marque un nouveau tournant dans la communication entre marques et consommateurs. Infobip, la plateforme mondiale de communications...
infobip

​Black Friday : Infobip a constaté une hausse de 388% du canal RCS

​Black Friday : Infobip a constaté une hausse de 388% du canal RCS
| 10/12/2024 | Technologies
Selon les observations d’Infobip, les interactions par RCS ont connu une croissance de +388% pour le Black friday 2024, contre une hausse de 26% des autres canaux de messaging. Le futur du commerce est conversationnel. Lors du Black Friday, Infobip a enregistré 3,4 milliards d’interactions, soit...
infobip, RCS

Une nouvelle étude d’Infobip révèle les attentes des différentes générations à l’approche du Black Friday

Une nouvelle étude d’Infobip révèle les attentes des différentes générations à l’approche du Black Friday
| 11/10/2024 | Business
Une étude d'Infobip révèle que les attentes des consommateurs varient selon les générations, nécessitant des stratégies de communication personnalisées pour maximiser les ventes et la fidélité, notamment à l'approche du Black Friday. Infobip, plateforme mondiale de communication, met en lumière à...
black friday, e-commerce, infobip

​Expérience client : 5 prévisions pour 2023

​Expérience client : 5 prévisions pour 2023
| 25/01/2023 | Business
Spécialiste du CPaaS et des solutions omnicanales, Infobip livre 5 prévisions pour l’avenir de l’expérience client Alors que le climat économique ne montre pas de signe d’amélioration, Infobip conseille aux entreprises de se concentrer sur les cinq points suivants pour continuer à fidéliser leurs...
infobip

Stéphane Chatelain, InfoBip : "Sur mobile, les marques doivent orchestrer leurs différents canaux"

Stéphane Chatelain, InfoBip : "Sur mobile, les marques doivent orchestrer leurs différents canaux"
La Rédaction | 27/10/2018 | Entretiens
Country Manager d'InfoBip, Stéphane Chatelain était sur le salon Mobility for Business pour présenter ce spécialiste du messaging. Dans cet entretien vidéo, il revient sur l'importance pour les marques de coordonner les différents canaux (SMS, email, notifications, messagerie instantanée, voix,...
infobip, mobility for business

Stéphane Chatelain : "Infobip envoie le bon message, au bon moment et par le bon canal"

Stéphane Chatelain : "Infobip envoie le bon message, au bon moment et par le bon canal"
| 17/11/2016 | Entretiens
Business Development Manager d'infobip France, Stéphane Chatelain était sur le salon Mobility for Business pour présenter cet éditeur d'une solution de messagerie mobile. Business Development Manager d'infobip France, Stéphane Chatelain était sur le salon Mobility for Business pour présenter cet...
infobip, messagerie instantanée, mobility for business, sms


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