Le retargeting génère plus de 75 % des conversions des applications de voyage

Leader de la mesure marketing et de l’analyse de données, AppsFlyer dévoile aujourd’hui de nouveaux insights sur les stratégies mobiles des applications de voyage en Europe et aux États-Unis.

Alors que la saison estivale 2025 bat son plein, les applications mobiles de voyage prennent un nouveau chemin vers la croissance, misant sur un engagement plus intelligent, le marketing du cycle de vie et l’IA. Selon ces nouvelles données, le retargeting génère désormais plus de 75 % des conversions totales des applications de voyage, les spécialistes marketing privilégiant la maximisation de la valeur des utilisateurs existants plutôt que la seule recherche de volumes en haut de funnel.

Ces données agrégées issues de près de 300 applications de voyage en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne et aux États-Unis révèlent que seulement 20 % des grandes entreprises du secteur concentrent plus de 80 % des parts de marché, soulignant l'importance de la rétention, du réengagement et de la fidélisation dans un paysage saturé.

Une croissance redéfinie, surpassant celle d'autres secteurs

L’analyse d’AppsFlyer se concentre sur trois sous-segments clés de l'industrie du voyage : les services intégrés de voyages combinant réservations d'hôtel, de vols et de locations de voitures ; les applications de réservation d'hôtels et celles de réservation de vols.

En analysant les premières installations pour ces trois catégories combinées, AppsFlyer constate une croissance annuelle de 5 % dans six pays d’Europe occidentale (Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas) sur la période de 12 mois se terminant en mai 2025, par rapport à l’année précédente.

À l’inverse, la plupart des autres secteurs d’apps dans ces mêmes pays, notamment le e-commerce et le gaming, ont enregistré une croissance faible ou quasi nulle sur la même période. Le secteur financier est le seul autre segment affichant une dynamique similaire, ce qui positionne le secteur du voyage parmi les segments mobiles les plus performants en Europe.

« Les données parlent d'elles-mêmes : l'époque de la croissance à tout prix est révolue. Les marketeurs intelligents du secteur du voyage réalisent désormais 75 % de leurs conversions via le retargeting d'utilisateurs existants, au lieu de poursuivre des installations coûteuses », explique Aliaksei Ustauski, Directeur de la stratégie commerciale chez AppsFlyer. « Il est plus rentable de transformer ses utilisateurs actuels en clients fidèles que d'en acquérir constamment de nouveaux. Les spécialistes marketing qui adoptent des campagnes de cycle de vie et de réengagement personnalisées et alimentées par l'IA obtiennent des résultats tangibles : une rétention au jour 1 supérieure de 6 % et 13 % d’achats supplémentaires par utilisateur payant. L’avenir appartient à ceux qui savent activer, pas seulement acquérir. »

Le retargeting : principal levier de conversion

Sur les marchés analysés, le retargeting représente la majorité des conversions des applications de voyage, dépassant les 75 % dans la plupart des cas. Cela inclut les réengagements alimentés par des campagnes payantes ciblées, mais également via notifications push, emails et autres canaux propriétaires.

Les volumes de retargeting ont augmenté de 20 à 30 % d’une année sur l’autre entre janvier et mai 2025 pour la plupart des applications analysées. Les marketeurs ayant implémenté des outils de personnalisation et d’automatisation des campagnes par l’IA ont observé des améliorations notables en matière de rétention et monétisation : la rétention organique au jour 1 est passée de 17 % en 2024 à 18 % en 2025, tandis que les achats par utilisateur payant ont augmenté de 1,89 à 2,13.

Saisonnalité : pics de demande, acquisition payante stable

Les données d’AppsFlyer confirment que la saisonnalité reste déterminante pour les installations d’applications de voyage, avec des pics en juillet et août, correspondant aux périodes estivales, et en janvier pour les intentions de voyage en début d’année, bien que ce pic soit moins prononcé.

Toutefois, les pics saisonniers les plus forts concernent les installations organiques, et non les campagnes payantes. L’acquisition payante est restée relativement stable tout au long de l’année, n'augmentant que de 10 à 15 % au troisième trimestre (Q3), confirmant que les meilleures applications privilégient désormais le retargeting et les stratégies de cycle de vie durant la haute saison.

Contrairement au retargeting, les installations non organiques (NOI) issues des campagnes payantes n’ont enregistré aucune croissance annuelle entre janvier et mai 2025, confirmant le virage vers un marketing plus rentable.