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L’intelligence artificielle transforme progressivement la manière dont les voyageurs organisent leurs séjours. D’après un rapport de Criteo, ChatGPT génère désormais davantage de trafic vers les plateformes de réservation, tandis que les assistants conversationnels prennent une place croissante dans la préparation des voyages.
Selon les dernières analyses de Criteo, les grands modèles de langage (LLM) et les chatbots conversationnels redéfinissent le parcours de réservation des voyageurs. L'entreprise observe que ChatGPT oriente désormais un nombre croissant d'utilisateurs vers les sites de réservation, concurrençant progressivement les moteurs de recherche traditionnels comme point d'entrée dans la préparation d'un voyage.
En France, les outils d'intelligence artificielle sont déjà largement utilisés pour préparer les vacances. L'étude révèle que 42 % des Français considèrent les plateformes d'IA utiles pour rechercher des activités, 41 % les utilisent pour trouver des idées de destinations et 40 % pour obtenir des recommandations d'hébergement.
Cette évolution confirme l'intégration progressive de l'IA dans les habitudes de planification des voyageurs. À l'échelle mondiale, 72 % des partenaires de Criteo dans le secteur du voyage indiquent avoir enregistré au moins une réservation provenant directement de ChatGPT. Ces résultats illustrent l'émergence de l'intelligence artificielle comme un nouveau canal d'acquisition de clients pour les acteurs du tourisme. Criteo estime que le parcours d'achat ne suit plus un chemin linéaire. Pour décrire cette nouvelle réalité, l'entreprise introduit le concept de « Booker Cloud ».
Ce modèle décrit un consommateur qui navigue simultanément entre différents sites, applications, appareils, plateformes d'IA et prestataires avant de finaliser sa réservation. En France, 52 % des consommateurs déclarent apprécier prendre le temps de comparer les offres de voyage, tandis que 36 % consultent au moins trois prestataires afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
À l'échelle mondiale, les voyageurs examinent en moyenne 25 offres d'hôtels avant de réserver. Avec l'essor des assistants conversationnels et des agents d'intelligence artificielle, les entreprises du secteur du voyage doivent désormais adapter leur stratégie de visibilité.
Pour Criteo, comprendre ces nouveaux parcours de réservation devient essentiel afin de rester présent auprès des consommateurs, alors que l'IA s'impose progressivement comme un intermédiaire incontournable dans la recherche et la réservation de voyages.
Selon les dernières analyses de Criteo, les grands modèles de langage (LLM) et les chatbots conversationnels redéfinissent le parcours de réservation des voyageurs. L'entreprise observe que ChatGPT oriente désormais un nombre croissant d'utilisateurs vers les sites de réservation, concurrençant progressivement les moteurs de recherche traditionnels comme point d'entrée dans la préparation d'un voyage.
En France, les outils d'intelligence artificielle sont déjà largement utilisés pour préparer les vacances. L'étude révèle que 42 % des Français considèrent les plateformes d'IA utiles pour rechercher des activités, 41 % les utilisent pour trouver des idées de destinations et 40 % pour obtenir des recommandations d'hébergement.
Cette évolution confirme l'intégration progressive de l'IA dans les habitudes de planification des voyageurs. À l'échelle mondiale, 72 % des partenaires de Criteo dans le secteur du voyage indiquent avoir enregistré au moins une réservation provenant directement de ChatGPT. Ces résultats illustrent l'émergence de l'intelligence artificielle comme un nouveau canal d'acquisition de clients pour les acteurs du tourisme. Criteo estime que le parcours d'achat ne suit plus un chemin linéaire. Pour décrire cette nouvelle réalité, l'entreprise introduit le concept de « Booker Cloud ».
Ce modèle décrit un consommateur qui navigue simultanément entre différents sites, applications, appareils, plateformes d'IA et prestataires avant de finaliser sa réservation. En France, 52 % des consommateurs déclarent apprécier prendre le temps de comparer les offres de voyage, tandis que 36 % consultent au moins trois prestataires afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
À l'échelle mondiale, les voyageurs examinent en moyenne 25 offres d'hôtels avant de réserver. Avec l'essor des assistants conversationnels et des agents d'intelligence artificielle, les entreprises du secteur du voyage doivent désormais adapter leur stratégie de visibilité.
Pour Criteo, comprendre ces nouveaux parcours de réservation devient essentiel afin de rester présent auprès des consommateurs, alors que l'IA s'impose progressivement comme un intermédiaire incontournable dans la recherche et la réservation de voyages.
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