Orange IAs : Orange et Sosh lancent deux super-apps avec Claude, Gemini, Mistral et GPT

Orange tourne la page d’Orange et moi et de MySosh. L’opérateur a présenté le 10 novembre deux super-apps, baptisées sobrement « Orange » et « Sosh », qui remplaceront ses applications historiques à partir du 19 novembre sur l’App Store et Google Play. Le changement de cap est net : ces applications ne sont plus réservées aux abonnés. Tous les particuliers, quel que soit leur opérateur, pourront y utiliser gratuitement une partie des services, à commencer par l’intelligence artificielle.

Les clients Orange et Sosh y retrouvent dans un même espace leurs contrats, factures, consommations et équipements, mais aussi la messagerie Orange, la TV et les actualités, le tout avec un compte unique. La mise à jour est d’ailleurs apparue en avance sur l’App Store, sous les noms Orange France et Sosh France, comme l’a repéré Numerama lundi 9 novembre. Les clients ayant activé les mises à jour automatiques basculeront sans démarche particulière.

Au cœur de cette nouvelle expérience, Orange IAs Découverte donne accès, depuis une même interface, à Claude d’Anthropic, Gemini de Google, Mistral et GPT d’OpenAI. Gratuit pour tous les particuliers, clients ou non, le service permet de choisir le modèle à interroger, de se laisser orienter vers le plus adapté ou de comparer plusieurs réponses. Un historique commun facilite le passage de l’un à l’autre, et des assistants prêts à l’emploi aident à résumer un document, rédiger un courrier ou préparer un voyage. Orange précise que ce catalogue est susceptible d’évoluer. Les premiers tests de Frandroid montrent qu’il s’agit pour l’instant de Claude Haiku 4.5, Gemini 3.5 Flash-Lite, GPT-6 Luna et Mistral Large 4, des modèles en majorité légers.

La formule « Orange IAs Plus », réservée aux clients Orange et Sosh, est facturée 10 € TTC par mois, sans engagement. Elle ouvre des modèles plus avancés, une création d’images de meilleure qualité, l’analyse de documents jusqu’à 20 Mo, dans la limite journalière fixée par les conditions générales, et un accompagnement téléphonique par des spécialistes. Une jauge affiche la consommation en temps réel, une estimation de l’impact carbone des usages est proposée, et un mode Éco privilégie automatiquement le modèle le moins émetteur de CO₂.

Orange insiste sur la confiance : l’identité des utilisateurs n’est pas transmise aux fournisseurs des modèles, et leurs conversations ne servent pas à entraîner ces derniers. Des ateliers numériques en boutique doivent aider chacun à s’approprier ces outils à son rythme. L’approche multimodèle n’est pas nouvelle dans le groupe : Orange Business la pratique déjà avec sa plateforme Live Intelligence auprès des entreprises, tandis qu’Orange France a déployé deux IA dans sa relation client en mars.

L’IA sert aussi la navigation : l’assistant intégré à la barre de recherche répond aux questions sur l’offre, les équipements ou les factures. Côté sécurité, un assistant cyber gratuit analyse en cas de doute un SMS, un MMS, un QR code, un numéro ou un lien, et un service identifie les appels indésirables. Les abonnés à l’option Orange Cybersecure, à 7 € par mois sans engagement, retrouvent dans l’app leurs protections, pour jusqu’à dix appareils de la famille, ainsi que des spécialistes joignables 7 j/7.

La super-app déborde enfin du cadre télécom. La Marketplace Orange propose des produits high-tech neufs ou reconditionnés, vendus par Orange et des partenaires, tandis que « News » rassemble l’actualité dans un format proche des réseaux sociaux. Cinq services partenaires sont accessibles sans téléchargement : AlloCiné Mini, Deezer Hits, Playzer Originals, Quizz de Génie et ViaMichelin. Les clients Orange disposent en outre d’un espace « Orange Merci » de cadeaux et bons plans. Le groupe transpose ainsi en France une logique éprouvée en Afrique avec Max it, sa super-app présentée fin 2023.

« Avec les nouvelles super-apps Orange et Sosh, nous créons bien plus qu’un point d’accès à nos services. Ces applications de nouvelle génération, ouvertes à tous les particuliers, rassemblent l’essentiel du quotidien numérique et permettent de découvrir plusieurs intelligences artificielles », résume Jérôme Hénique, directeur exécutif et CEO d’Orange France. Le pari est désormais de convaincre les non-clients d’installer l’application d’un opérateur qui n’est pas le leur.