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OpenAI fait face à une vague inhabituelle de désinstallations de son application ChatGPT aux États-Unis. Selon plusieurs analyses citées par TechCrunch, les suppressions de l’application mobile ont bondi de 295 % en une seule journée, le samedi 28 février, après l’annonce d’un partenariat entre l’entreprise et le Département de la Défense américain.
Ce pic contraste fortement avec la tendance habituelle : sur les trente jours précédents, les désinstallations n’avaient augmenté en moyenne que de 9 %. L’annonce de cette collaboration avec l’institution militaire aurait donc déclenché une réaction immédiate chez une partie des utilisateurs.
Au même moment, Anthropic prenait une décision inverse. L’entreprise a annoncé refuser un partenariat similaire avec le Pentagone, évoquant des divergences fondamentales sur les conditions proposées.
Deux préoccupations principales ont été mises en avant :
- le risque d’une utilisation de l’IA pour surveiller des citoyens américains ;
- la possibilité d’intégrer ces technologies dans des systèmes d’armement autonomes.
Cette prise de position a immédiatement bénéficié à Claude, l’application développée par Anthropic. Les téléchargements ont progressé de 37 % le vendredi, puis de 51 % le samedi, dépassant pour la première fois ceux de ChatGPT aux États-Unis selon les données d’Appfigures.
La réaction des utilisateurs ne s’est pas limitée aux désinstallations. Les téléchargements de ChatGPT ont reculé de 13 % le samedi, après une progression de 14 % la veille, marquant une rupture nette avec la tendance précédente. La baisse s’est poursuivie le dimanche avec un recul supplémentaire de 5 %.
Sur l’App Store, les avis négatifs ont également explosé : les notes une étoile ont bondi de 775 %, tandis que les évaluations cinq étoiles ont été divisées par deux sur la même période.
Dans le même temps, l’application Claude a gagné plus de vingt places en une semaine pour atteindre la première position de l’App Store américain. Elle a également pris la tête des classements dans plusieurs autres pays, dont la Belgique, le Canada, l’Allemagne, le Luxembourg, la Norvège et la Suisse.
Les estimations varient selon les sociétés d’analyse. Appfigures évoque une hausse de 88 % des téléchargements de Claude, tandis que Sensor Tower estime la progression à 51 %. Similarweb souligne pour sa part que les téléchargements hebdomadaires de Claude seraient environ vingt fois supérieurs à ceux observés en janvier.
Malgré l’ampleur du phénomène, les analystes restent prudents. Si la controverse autour du contrat avec le Pentagone semble avoir joué un rôle majeur dans cette évolution, d’autres facteurs pourraient également expliquer la progression rapide de Claude.
Une question demeure : les nouveaux utilisateurs resteront-ils sur le long terme, ou s’agit-il d’un effet temporaire lié à l’actualité ? Les prochaines semaines permettront de mesurer si cette réaction marque un véritable tournant dans la concurrence entre les principales applications d’intelligence artificielle.
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