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UAPP Observer 2025
L’agence USERADGENTS vient de publier son « UAPP Observer 2025 », un scanner complet de 197 applications issues de six secteurs clés. Le verdict est sans appel : si le mobile est devenu le pilier central de la relation client, tous les acteurs ne courent pas à la même vitesse.
Le Natif : Un hégémon qui résiste, mais ne règne plus seul
Malgré l’émergence de solutions alternatives, le développement « Natif » (Swift pour iOS, Kotlin pour Android) reste la norme absolue pour 65,2 % des applications étudiées. Ce choix technique n’est pas anodin : il garantit une performance et une sécurité optimales, particulièrement cruciales dans des secteurs comme la Banque (77,3 % de natif) ou les Mobilités (79,7 %).
Cependant, l’étude souligne une fracture technologique. Si les nouveaux entrants « mobiles-first » adoptent massivement des solutions cross-platform modernes comme React Native (18 %) ou Flutter (7,1 %) pour gagner en agilité, une frange du marché (8,1 %) stagne sur des technologies vieillissantes (Cordova, Xamarin). Pour les experts de USERADGENTS, cette « dette technique » témoigne d'un manque d'investissement passé qui pourrait bientôt imposer des refontes majeures.
Le Grand Écart de la satisfaction client
Avec une note moyenne globale de 4,23/5, le niveau d’exigence des utilisateurs est élevé, mais les disparités sectorielles sont flagrantes :
Les champions : La Banque (4,45), le Retail (4,40) et les Mobilités (4,39) dominent le classement. Ces secteurs ont réussi à ancrer l'application dans le quotidien des usagers.
Le cancre : L’Assurance et la Mutuelle ferment la marche avec une note de 3,84/5. Trop souvent cantonnées à un rôle purement utilitaire, ces applications peinent à transformer la relation client en une expérience fluide et engageante.
Le rythme effréné des « Top Apps »
L’étude s’est également penchée sur le prestigieux Top 20 des applications en France (ChatGPT, Amazon, Instagram, etc.). Ici, on change de dimension. La performance n’est plus une option mais une condition de survie : L’expertise au service de la stratégie
Pour Matthieu Pisonero, CTO de l'agence, l'alternative React Native est désormais « sérieuse » et capable de rivaliser avec le natif sur des produits complexes. De son côté, Fabienne Latxague, Head of UX, rappelle que la note d'une application ne dépend pas que de son code : dans la restauration, par exemple, les critiques visent souvent le service réel (livraison, qualité du repas) plutôt que l'interface elle-même.
En conclusion, l’UAPP Observer 2025 dessine un paysage où l'application mobile n'est plus un simple gadget, mais un actif stratégique durable. La capacité des entreprises à maintenir un rythme d'innovation élevé et à solder leur dette technique sera le facteur déterminant pour rester dans la poche des utilisateurs en 2026.
UAPP Observer 2025
https://www.useradgents.com/actu/7286-uapp-observer-recapp-2025-lobservatoire-du-marche-des-applications-mobiles-en-france/
Le Natif : Un hégémon qui résiste, mais ne règne plus seul
Malgré l’émergence de solutions alternatives, le développement « Natif » (Swift pour iOS, Kotlin pour Android) reste la norme absolue pour 65,2 % des applications étudiées. Ce choix technique n’est pas anodin : il garantit une performance et une sécurité optimales, particulièrement cruciales dans des secteurs comme la Banque (77,3 % de natif) ou les Mobilités (79,7 %).
Cependant, l’étude souligne une fracture technologique. Si les nouveaux entrants « mobiles-first » adoptent massivement des solutions cross-platform modernes comme React Native (18 %) ou Flutter (7,1 %) pour gagner en agilité, une frange du marché (8,1 %) stagne sur des technologies vieillissantes (Cordova, Xamarin). Pour les experts de USERADGENTS, cette « dette technique » témoigne d'un manque d'investissement passé qui pourrait bientôt imposer des refontes majeures.
Le Grand Écart de la satisfaction client
Avec une note moyenne globale de 4,23/5, le niveau d’exigence des utilisateurs est élevé, mais les disparités sectorielles sont flagrantes :
Les champions : La Banque (4,45), le Retail (4,40) et les Mobilités (4,39) dominent le classement. Ces secteurs ont réussi à ancrer l'application dans le quotidien des usagers.
Le cancre : L’Assurance et la Mutuelle ferment la marche avec une note de 3,84/5. Trop souvent cantonnées à un rôle purement utilitaire, ces applications peinent à transformer la relation client en une expérience fluide et engageante.
Le rythme effréné des « Top Apps »
L’étude s’est également penchée sur le prestigieux Top 20 des applications en France (ChatGPT, Amazon, Instagram, etc.). Ici, on change de dimension. La performance n’est plus une option mais une condition de survie :
- Mises à jour : Là où la moyenne du marché est de 18,2 mises à jour par an, le Top 20 monte à 40,2, soit presque une intervention par semaine sur Android.
- Satisfaction : La note moyenne grimpe à 4,41/5.
- Techno : Le natif y est encore plus présent (75 %), confirmant son statut de référence pour la scalabilité.
Pour Matthieu Pisonero, CTO de l'agence, l'alternative React Native est désormais « sérieuse » et capable de rivaliser avec le natif sur des produits complexes. De son côté, Fabienne Latxague, Head of UX, rappelle que la note d'une application ne dépend pas que de son code : dans la restauration, par exemple, les critiques visent souvent le service réel (livraison, qualité du repas) plutôt que l'interface elle-même.
En conclusion, l’UAPP Observer 2025 dessine un paysage où l'application mobile n'est plus un simple gadget, mais un actif stratégique durable. La capacité des entreprises à maintenir un rythme d'innovation élevé et à solder leur dette technique sera le facteur déterminant pour rester dans la poche des utilisateurs en 2026.
UAPP Observer 2025
https://www.useradgents.com/actu/7286-uapp-observer-recapp-2025-lobservatoire-du-marche-des-applications-mobiles-en-france/
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