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​Mobiles d’Or 2026 : Le sacre de l’expérience client et de l’audace technologique


Le rideau vient de tomber sur l’édition 2026 des Mobiles d’Or. Entre marketing conversationnel, inclusion et stratégies de données massives, le palmarès de cette année dessine les contours d'une industrie mobile arrivée à pleine maturité, où l'alliance entre marques et experts technologiques est plus que jamais la clé du succès.



L'écosystème mobile français s'était donné rendez-vous hier soir pour célébrer l'excellence numérique. Si l’année 2025 avait été celle de l’expérimentation, 2026 marque celle de la concrétisation. Le Grand Prix de cette édition, décerné au duo Kiabi x UserAdgents, en est la preuve éclatante. En remportant également le prix de l’Application de marque, l'enseigne de mode et son agence confirment qu'une application réussie n'est plus un simple catalogue, mais un véritable compagnon de vie pour le consommateur.

Le triomphe du conversationnel et de la data

Le grand enseignement de ce palmarès est sans conteste l'avènement du marketing conversationnel. Que ce soit pour la publicité avec le binôme Quick x Alcmeon ou pour l’acquisition avec Nespresso x Sinch, le message est clair : le client ne veut plus seulement recevoir, il veut échanger.

Les partenaires technologiques sortent grands vainqueurs de cette soirée. Sinch s'illustre par son omniprésence (Clarins, Nespresso, Groupama, WellPack), tandis que WellPack repart avec le titre de la « Solution la plus primée ». Leur collaboration sur le « Partenariat Structurant en Acquisition Mobile » souligne l'importance des infrastructures robustes pour transformer l'audience en clients fidèles.

Innovation et accessibilité : Le pari de Bouygues Telecom et Doro

Le jury a également souhaité saluer les acteurs qui facilitent l’accès au mobile. Bouygues Telecom réalise un doublé de prestige en décrochant le Prix de l’Innovation et celui de l’Offre mobile de l’année, récompensant une stratégie axée sur la valeur et la connectivité de pointe.

De son côté, Doro fait sensation. La marque spécialisée dans les solutions pour seniors repart avec le Prix Spécial du Jury et le titre de « Smartphone de l’année ». Un signal fort envoyé au marché : l'innovation technologique n'est pas réservée aux early adopters, elle doit aussi servir l'inclusion et l'ergonomie.

L’efficacité au cœur des catégories sectorielles

Dans les autres catégories, l'efficacité opérationnelle a été le maître-mot :
  • Mobile To Store : Alain Afflelou et MobSuccess prouvent que le mobile reste le meilleur levier pour générer du trafic physique.
  • Paiement Mobile : Clarins et Sinch transforment l'acte d'achat en une expérience fluide et sans friction.
  • Activation Data : Le constructeur automobile BYD, accompagné par Dataventure, montre comment la donnée bien exploitée peut dynamiser un lancement sur un marché ultra-compétitif.
  • Personnalisation : Le trio Coopérative U, Heroiks et FidMe a été récompensé pour sa capacité à adresser le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
Cette édition 2026 des Mobiles d’Or confirme que le smartphone n'est plus un canal parmi d'autres, mais le pivot central de la relation client. Entre l'agilité des agences comme UserAdgents ou AppASO et la puissance des plateformes techniques, l'industrie mobile française semble avoir trouvé son rythme de croisière.

Le Palmarès Récapitulatif

 

Prix Lauréat(s)
Grand Prix Kiabi x UserAdgents
Prix de l’Innovation Bouygues Telecom
Prix Spécial du Jury Doro
Solution la plus primée WellPack
Smartphone de l'année Doro
Offre mobile de l'année Bouygues Telecom
Application de marque Kiabi x UserAdgents
Campagne de pub. conversationnelle Quick x Alcmeon
Campagne d'acq. conversationnelle Nespresso x Sinch
Mobile To Store Alain Afflelou x MobSuccess
Paiement mobile Clarins x Sinch
Acquisition mobile Delupay x AppASO
Marketing direct Groupama x Sinch
Personnalisation Cooperative U x Heroiks x FidMe
Activation Mobile & Data BYD x Dataventure
Partenariat Structurant Acq. Mobile Sinch x WellPack

Jérôme B
Pionnier de la presse en ligne avec le lancement de NetEconomie.fr en 1999, Jérôme Bouteiller est... En savoir plus sur cet auteur


Tags : mobiles d'or
Jeudi 19 Février 2026


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