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L’af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) vient de publier, sur son site, la nouvelle édition de son Baromètre du Marketing SMS.
En 2025, les marques ont envoyé 15,26 milliards de messages Push SMS, soit une hausse de +7,51 % par rapport à 2024. Cette progression confirme la place centrale du SMS dans les stratégies de communication des entreprises, grâce à sa simplicité d’utilisation, son caractère universel et sa capacité à transmettre rapidement des messages à l’ensemble des consommateurs.
Comme les années précédentes, les temps forts commerciaux – soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année – ont généré des pics d’activité. Plus de 1,4 milliard de messages ont ainsi été envoyés sur les seuls mois de novembre et décembre.
Une répartition transactionnel / promotionnel globalement stable
La répartition entre SMS transactionnels et promotionnels reste globalement inchangée par rapport à 2024, même si l’on observe une légère progression du SMS promotionnel.
Le SMS transactionnel (codes d’accès, notifications, validation de paiement, suivi de livraison) représente 59,2 % du volume global, soit 9 milliards de messages envoyés en 2025. Le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store…) atteint quant à lui 6,2 milliards de messages, soit 40,8 % des volumes.
Par rapport à 2024, le SMS transactionnel progresse de +6,5 %, tandis que le SMS promotionnel enregistre une croissance plus soutenue de +9 %.
Une répartition sectorielle toujours stable.
La répartition sectorielle des envois reste stable par rapport à l’année précédente, avec le même trio de tête. Le retail demeure le premier secteur émetteur de Push SMS avec 31 % du volume global, suivi par les banques et assurances (19 %) et le secteur des services (14 %).
RCS for Business : une adoption en forte accélération
Sur l’année 2025, 738 enseignes ont utilisé le RCS for Business pour s’adresser à leurs clients, soit une progression de +75 % par rapport à la période précédente étudiée. Cela représente 200 millions de messages envoyés l’année passée. Cette accélération est notamment portée par l’augmentation rapide du taux de couverture.
Le cap des 50 millions de smartphones compatibles RCS a été franchi courant 2025. Aujourd’hui, 52 millions de terminaux sont compatibles, représentant 84 % du parc de smartphones en France.
En 2025, les marques ont envoyé 15,26 milliards de messages Push SMS, soit une hausse de +7,51 % par rapport à 2024. Cette progression confirme la place centrale du SMS dans les stratégies de communication des entreprises, grâce à sa simplicité d’utilisation, son caractère universel et sa capacité à transmettre rapidement des messages à l’ensemble des consommateurs.
Comme les années précédentes, les temps forts commerciaux – soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année – ont généré des pics d’activité. Plus de 1,4 milliard de messages ont ainsi été envoyés sur les seuls mois de novembre et décembre.
Une répartition transactionnel / promotionnel globalement stable
La répartition entre SMS transactionnels et promotionnels reste globalement inchangée par rapport à 2024, même si l’on observe une légère progression du SMS promotionnel.
Le SMS transactionnel (codes d’accès, notifications, validation de paiement, suivi de livraison) représente 59,2 % du volume global, soit 9 milliards de messages envoyés en 2025. Le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store…) atteint quant à lui 6,2 milliards de messages, soit 40,8 % des volumes.
Par rapport à 2024, le SMS transactionnel progresse de +6,5 %, tandis que le SMS promotionnel enregistre une croissance plus soutenue de +9 %.
Une répartition sectorielle toujours stable.
La répartition sectorielle des envois reste stable par rapport à l’année précédente, avec le même trio de tête. Le retail demeure le premier secteur émetteur de Push SMS avec 31 % du volume global, suivi par les banques et assurances (19 %) et le secteur des services (14 %).
RCS for Business : une adoption en forte accélération
Sur l’année 2025, 738 enseignes ont utilisé le RCS for Business pour s’adresser à leurs clients, soit une progression de +75 % par rapport à la période précédente étudiée. Cela représente 200 millions de messages envoyés l’année passée. Cette accélération est notamment portée par l’augmentation rapide du taux de couverture.
« Comme les années précédentes, le Push SMS confirme sa dynamique de croissance et s’impose comme un levier structurant de la relation entre les marques et leurs clients. Parallèlement, l’accélération du nombre d’enseignes ayant adopté la technologie RCS for Business, ainsi que la hausse significative des volumes de messages échangés, montrent que 2025 aura marqué un véritable tournant : celui de la conversion des enseignes au RCS for Business », analyse Alexis Trichet, Président de l’af2m.
Le cap des 50 millions de smartphones compatibles RCS a été franchi courant 2025. Aujourd’hui, 52 millions de terminaux sont compatibles, représentant 84 % du parc de smartphones en France.
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