Paiement sur facture : comment les App Stores ont offert une seconde jeunesse au prélèvement opérateur

Lointain héritier de la télématique et du minitel, le paiement sur facture opérateur poursuit sa mue.  La 9ème édition de l’Observatoire de l’af2m, publiée ce jour estime que ce segment a généré 884 millions d’euros de transactions en 2025, une progression robuste de +12 % sur un an.

Si cette solution séduit désormais plus de 12 millions de Français, c’est avant tout grâce à une mutation profonde de ses usages, dictée par les nouveaux géants de la tech.

Le « boost » décisif des App Stores et du Streaming

Le véritable moteur de cette croissance insolente se trouve au creux de notre main, dans les catalogues d'applications. Google Play, Apple Store, PlayStation Store ou encore les plateformes de streaming comme Netflix et Deezer ont transformé ce mode de paiement en un standard de fluidité.

Ce segment affiche une santé de fer avec une hausse de 17 % en un an, représentant désormais 55 % de la valeur totale du marché (contre 48 % en 2020). Pour les utilisateurs, l’argument est double :

• La simplicité : un achat en un clic, sans avoir à sortir sa carte bancaire ni à créer un portefeuille numérique tiers.
• La sécurité : aucune divulgation de coordonnées bancaires sur le web, la transaction étant directement reportée sur la facture mobile ou box à la fin du mois.

« La progression en 2025 confirme l’installation durable de ce moyen de paiement. Porté notamment par les stores, il continue de séduire grâce à sa simplicité et son intégration directe dans l’environnement mobile », analyse Alexis Trichet, président de l’af2m.

Un usage qui sort du cadre virtuel

Si les biens numériques (jeux vidéo, abonnements VOD) se taillent la part du lion, le paiement sur facture s'invite de plus en plus dans le quotidien "réel" des Français. Le secteur du ticketing (transports et événements) enregistre une croissance de 10 %.

De l'achat d'un ticket de bus par SMS à Lille, Clermont-Ferrand ou via Île-de-France Mobilités, le geste se démocratise. Ce sont ainsi près de 47 millions d’euros qui ont été dépensés l'an dernier pour des titres de transport ou des billets d'entrée via ce canal simple et universel.

Les chiffres clés de l'année 2025

 

Stabilité pour les usages historiques

À l'inverse de l'explosion des stores, les usages plus traditionnels comme le SMS+ (utilisé pour les votes lors d'émissions TV ou les jeux-concours) restent stables à 145,3 millions d'euros. De même, le don par SMS, bien qu'essentiel pour les associations avec 1,9 million d'euros collectés, ne progresse plus, malgré l'émergence prometteuse du format RCS (Rich Communication Services) qui permet une expérience plus riche et visuelle pour les donateurs.

En conclusion, le paiement sur facture opérateur a réussi son pari : passer du statut de solution alternative pour micro-achats à celui de méthode de paiement premium, plébiscitée par les leaders mondiaux du divertissement.