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Myriam Jessier, CEO de PRAGM, Ambassadrice Semrush et spécialiste du SEO/SEM
Que pèse le mobile, et notamment le trafic in-app, chez les principaux acteurs du e-commerce ?
Je constate l'impact essentiel du mobile sur l'e-commerce en France. Après une chute de trafic en 2021 qui persiste en 2022, le trafic mobile a finalement commencé à remonter en printemps 2023. (rapport Semrush ecommerce 2023) Les applications mobiles génèrent une part de plus en plus significative du trafic, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et stimulant les ventes. Ces applications maintiennent une présence constante sur les smartphones, renforçant la notoriété des marques et favorisant la fidélité des clients. De plus, elles simplifient la collecte d'avis, renforçant ainsi la visibilité en ligne et attirant de nouveaux clients.
La suprématie des applications mobiles dans l'e-commerce français se traduit par une amélioration de l'expérience utilisateur, une augmentation des ventes et une fidélisation renforcée grâce à une visibilité constante sur les smartphones. Les avis clients, facilement accessibles via ces applications, se révèlent un outil puissant pour façonner l'identité de la marque et attirer de nouveaux clients.
Pour des acteurs dont la majorité du trafic est « in-app », que pèse le couple SEO/SEM dans leur trafic entrant ?
En 2023, l'utilisation croissante des téléphones mobiles a renforcé le rôle crucial des données mobiles dans le commerce en ligne. Les applications mobiles sont devenues le principal canal d'achat en ligne pour les consommateurs, soulignant ainsi l'importance des données d'application pour les entreprises du secteur. (Rapport Ecommerce 2023 - Semrush )
Pour les acteurs du commerce électronique dont la majorité du trafic provient des applications mobiles, le couple SEO/SEM reste pertinent pour leur stratégie de captation de trafic. Bien que le trafic in-app soit dominant, le SEO (Search Engine Optimization) et le SEM (Search Engine Marketing) offrent des avantages significatifs.
Tout d'abord, le SEO peut amener un trafic qualifié depuis les moteurs de recherche, en particulier pour des requêtes génériques ou pour les utilisateurs qui cherchent des informations avant de passer à l'achat. En optimisant leur site web pour des mots-clés pertinents et en produisant du contenu de qualité, les entreprises peuvent attirer des prospects potentiels qui se tournent ensuite vers l'application pour effectuer des achats.
Le SEM, quant à lui, permet d'obtenir une visibilité immédiate et contrôlée via des publicités payantes. En ciblant les mots-clés pertinents, les entreprises peuvent attirer un trafic hautement ciblé vers leur application. De plus, le SEM permet de réagir rapidement aux évolutions du marché en ajustant les campagnes publicitaires en temps réel.
Le SEO et le SEM peuvent également avoir un impact indirect, mais important sur le trafic in-app. En améliorant leur classement dans les moteurs de recherche, les entreprises renforcent leur présence en ligne, augmentant ainsi la confiance des utilisateurs. Les liens sponsorisés peuvent diriger les utilisateurs vers des pages d'atterrissage spécifiques dans l'application, facilitant ainsi leur expérience et favorisant les conversions.
En résumé, même pour les acteurs de l'e-commerce dont la majorité du trafic est in-app, le couple SEO/SEM reste une stratégie pertinente. Ils contribuent à attirer un trafic qualifié depuis les moteurs de recherche et peuvent avoir un impact indirect, mais significatif sur le trafic in-app, renforçant la visibilité et la confiance des utilisateurs. C'est donc une combinaison de ces deux approches qui peut optimiser la captation de trafic et améliorer les résultats globaux.
Dans un monde « mobile first », faut-il désormais donner la priorité à l’App Store Optimisation ou à d’autres leviers tels que les push notifications ?
Dans un monde “mobile first”, il faut donner priorité à l’App Store Optimisation pour augmenter la visibilité des applications des marques dans les différentes plateformes d’applications. C’est le même principe que l’importance de positionner les sites ecommerce en première page sur Google, simplement sur une autre plateforme.
Des fonctionnalités telles que les notifications push, les listes de souhaits, ainsi que le tri et la filtration des produits, jouent un rôle crucial dans la création d'une expérience de shopping sans heurts. De plus, les applications mobiles sont en mesure de stocker l'ensemble de vos informations et de vos détails de paiement pour faciliter le processus de paiement. Ces caractéristiques simplifient le parcours du client, faisant des applications de commerce électronique mobile une option plus pratique pour les clients.
À l’instar de ChatGPT, les moteurs de recherche deviennent des « moteurs de réponse ». Anticipez-vous une transformation radicale du paysage du marketing digital ?
Absolument, la transformation des moteurs de recherche en "moteurs de réponse" est une tendance majeure qui continue de s'affirmer dans le paysage du marketing digital. Plusieurs éléments actuels indiquent que cette transition est déjà en cours et que les entreprises doivent s'adapter pour rester compétitives.
Par contre, pour qu’il y ait réellement une transformation radicale, il faudrait parler de “technologies disruptives”. Dans le cas de ChatGPT, on parle plutôt de technologies durables.
Comme le disait bien Clayton Christiensen [sur Chat Gpt] “les technologies qui favorisent une amélioration de performances des produits sont les technologies d’amélioration continue”.
En plus, comment l’expliquait le CMO de Semrush, Andrew Warden, lors de son intervention sur l’événement l’État de l’Ecommerce le 23 octobre 2023 à Paris, “
"L'IA ne prendra pas votre emploi. C'est quelqu'un utilisant l'IA qui prendra votre emploi." (citation traduite de Richard Baldwin, économiste et professeur à la Geneva Graduate Institute en Suisse)
Par contre, il a d’autres transformations, moins radicales qui auront des impacts dans l’évolution du paysage marketing.
“Les "Featured Snippets" offrent des réponses directes aux questions des utilisateurs, mettant en évidence l'importance du contenu pertinent en tête de page. De plus, les suggestions de "questions connexes" témoignent de l'effort des moteurs de recherche pour anticiper les besoins des utilisateurs.
La montée de la recherche vocale, soutenue par des assistants tels que Siri et Google Assistant, accroît la demande pour des réponses instantanées, nécessitant une optimisation spécifique. Jusqu'à 70% des résultats de recherche vocale sont extraits des “Featured Snippets”, donc les mêmes meilleures pratiques qui s'appliquent au classement dans cette précieuse propriété de Google s'appliquent également au marketing de la recherche vocale. (Étude Semrush “Voice Search Study”)
Je constate l'impact essentiel du mobile sur l'e-commerce en France. Après une chute de trafic en 2021 qui persiste en 2022, le trafic mobile a finalement commencé à remonter en printemps 2023. (rapport Semrush ecommerce 2023) Les applications mobiles génèrent une part de plus en plus significative du trafic, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et stimulant les ventes. Ces applications maintiennent une présence constante sur les smartphones, renforçant la notoriété des marques et favorisant la fidélité des clients. De plus, elles simplifient la collecte d'avis, renforçant ainsi la visibilité en ligne et attirant de nouveaux clients.
La suprématie des applications mobiles dans l'e-commerce français se traduit par une amélioration de l'expérience utilisateur, une augmentation des ventes et une fidélisation renforcée grâce à une visibilité constante sur les smartphones. Les avis clients, facilement accessibles via ces applications, se révèlent un outil puissant pour façonner l'identité de la marque et attirer de nouveaux clients.
Pour des acteurs dont la majorité du trafic est « in-app », que pèse le couple SEO/SEM dans leur trafic entrant ?
En 2023, l'utilisation croissante des téléphones mobiles a renforcé le rôle crucial des données mobiles dans le commerce en ligne. Les applications mobiles sont devenues le principal canal d'achat en ligne pour les consommateurs, soulignant ainsi l'importance des données d'application pour les entreprises du secteur. (Rapport Ecommerce 2023 - Semrush )
Pour les acteurs du commerce électronique dont la majorité du trafic provient des applications mobiles, le couple SEO/SEM reste pertinent pour leur stratégie de captation de trafic. Bien que le trafic in-app soit dominant, le SEO (Search Engine Optimization) et le SEM (Search Engine Marketing) offrent des avantages significatifs.
Tout d'abord, le SEO peut amener un trafic qualifié depuis les moteurs de recherche, en particulier pour des requêtes génériques ou pour les utilisateurs qui cherchent des informations avant de passer à l'achat. En optimisant leur site web pour des mots-clés pertinents et en produisant du contenu de qualité, les entreprises peuvent attirer des prospects potentiels qui se tournent ensuite vers l'application pour effectuer des achats.
Le SEM, quant à lui, permet d'obtenir une visibilité immédiate et contrôlée via des publicités payantes. En ciblant les mots-clés pertinents, les entreprises peuvent attirer un trafic hautement ciblé vers leur application. De plus, le SEM permet de réagir rapidement aux évolutions du marché en ajustant les campagnes publicitaires en temps réel.
Le SEO et le SEM peuvent également avoir un impact indirect, mais important sur le trafic in-app. En améliorant leur classement dans les moteurs de recherche, les entreprises renforcent leur présence en ligne, augmentant ainsi la confiance des utilisateurs. Les liens sponsorisés peuvent diriger les utilisateurs vers des pages d'atterrissage spécifiques dans l'application, facilitant ainsi leur expérience et favorisant les conversions.
En résumé, même pour les acteurs de l'e-commerce dont la majorité du trafic est in-app, le couple SEO/SEM reste une stratégie pertinente. Ils contribuent à attirer un trafic qualifié depuis les moteurs de recherche et peuvent avoir un impact indirect, mais significatif sur le trafic in-app, renforçant la visibilité et la confiance des utilisateurs. C'est donc une combinaison de ces deux approches qui peut optimiser la captation de trafic et améliorer les résultats globaux.
Dans un monde « mobile first », faut-il désormais donner la priorité à l’App Store Optimisation ou à d’autres leviers tels que les push notifications ?
Dans un monde “mobile first”, il faut donner priorité à l’App Store Optimisation pour augmenter la visibilité des applications des marques dans les différentes plateformes d’applications. C’est le même principe que l’importance de positionner les sites ecommerce en première page sur Google, simplement sur une autre plateforme.
Des fonctionnalités telles que les notifications push, les listes de souhaits, ainsi que le tri et la filtration des produits, jouent un rôle crucial dans la création d'une expérience de shopping sans heurts. De plus, les applications mobiles sont en mesure de stocker l'ensemble de vos informations et de vos détails de paiement pour faciliter le processus de paiement. Ces caractéristiques simplifient le parcours du client, faisant des applications de commerce électronique mobile une option plus pratique pour les clients.
À l’instar de ChatGPT, les moteurs de recherche deviennent des « moteurs de réponse ». Anticipez-vous une transformation radicale du paysage du marketing digital ?
Absolument, la transformation des moteurs de recherche en "moteurs de réponse" est une tendance majeure qui continue de s'affirmer dans le paysage du marketing digital. Plusieurs éléments actuels indiquent que cette transition est déjà en cours et que les entreprises doivent s'adapter pour rester compétitives.
Par contre, pour qu’il y ait réellement une transformation radicale, il faudrait parler de “technologies disruptives”. Dans le cas de ChatGPT, on parle plutôt de technologies durables.
Comme le disait bien Clayton Christiensen [sur Chat Gpt] “les technologies qui favorisent une amélioration de performances des produits sont les technologies d’amélioration continue”.
En plus, comment l’expliquait le CMO de Semrush, Andrew Warden, lors de son intervention sur l’événement l’État de l’Ecommerce le 23 octobre 2023 à Paris, “
"L'IA ne prendra pas votre emploi. C'est quelqu'un utilisant l'IA qui prendra votre emploi." (citation traduite de Richard Baldwin, économiste et professeur à la Geneva Graduate Institute en Suisse)
Par contre, il a d’autres transformations, moins radicales qui auront des impacts dans l’évolution du paysage marketing.
“Les "Featured Snippets" offrent des réponses directes aux questions des utilisateurs, mettant en évidence l'importance du contenu pertinent en tête de page. De plus, les suggestions de "questions connexes" témoignent de l'effort des moteurs de recherche pour anticiper les besoins des utilisateurs.
La montée de la recherche vocale, soutenue par des assistants tels que Siri et Google Assistant, accroît la demande pour des réponses instantanées, nécessitant une optimisation spécifique. Jusqu'à 70% des résultats de recherche vocale sont extraits des “Featured Snippets”, donc les mêmes meilleures pratiques qui s'appliquent au classement dans cette précieuse propriété de Google s'appliquent également au marketing de la recherche vocale. (Étude Semrush “Voice Search Study”)
Myriam Jessier, SEMrush
Cécile Petitgand, Data Lama : «Il faut un modèle de gouvernance inclusive et éthique des données »
