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En 2024, LINK Mobility célèbre un quart de siècle d'innovation dans le domaine du « business messaging ». Fondée en 2000 en Norvège par Jens Rugseth, la société s’est imposée comme le leader européen des solutions CPaaS (Communication Platform as a Service), en accompagnant la transformation digitale des entreprises via la messagerie mobile professionnelle.
Dès ses débuts, LINK Mobility a compris le potentiel du SMS A2P (Application-to-Person) dans la relation client. Qu’il s’agisse de campagnes marketing, de rappels de rendez-vous ou de notifications, le SMS s’est imposé comme un canal indispensable. Mais la force de LINK a été de toujours anticiper les évolutions technologiques du secteur.
Portée par une politique d’innovation et des acquisitions ciblées, LINK Mobility a su élargir son offre à des solutions plus avancées : SMS enrichis, RCS (Rich Communication Services), chatbots intégrés aux CRM, ou encore intelligence artificielle conversationnelle. Le rachat récent de SMSPortal, leader sud-africain du SMS A2P, illustre cette ambition internationale.
Avec une présence dans 18 pays européens et plus de 30 acquisitions à son actif, LINK Mobility continue de consolider sa place de leader mondial dans le secteur de la messagerie professionnelle.
La France joue un rôle central dans la croissance de LINK Mobility. En 2024, l’entreprise y a réalisé près de 90 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec plus de 3,5 milliards de SMS envoyés, dont 100 millions de SMS enrichis et 30 millions de RCS, soit 50 % de part de marché RCS dans l’Hexagone.
Son portefeuille client comprend plus de 250 grandes marques françaises comme Auchan, Leroy Merlin, L’Oréal, Galeries Lafayette, MAIF, Crédit Agricole, BNP Paribas, ainsi que plus de 5 000 PME et plusieurs services de l’État comme l’ANTS, Parcoursup ou le Pass Sport.
Pour Benoît Bole, Directeur Général France et Directeur des Opérations Europe de l’Ouest :
« En 25 ans, LINK a construit bien plus qu’une plateforme robuste : nous avons bâti un lien fort avec nos clients, basé sur la confiance et l’accompagnement. Notre ambition reste intacte : innover pour améliorer l’expérience client et optimiser l’impact des dispositifs marketing. »
LINK Mobility entend poursuivre son expansion et rester au cœur de l’écosystème du business messaging, à l’interface de la technologie, du marketing relationnel et de la transformation digitale.
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