Infobip lance RCS BusinessOS : la brique manquante pour l'industrialisation du RCS par les opérateurs ?

Alors que le Rich Communication Services (RCS) bénéficie désormais d'une adoption généralisée de la part des utilisateurs, l'enjeu pour les opérateurs n'est plus simplement technologique, mais avant tout commercial et opérationnel. Face à la demande croissante des marques pour des conversations plus riches, ces acteurs télécoms cherchent à transformer ce canal en un levier de monétisation pérenne. C'est précisément le défi que compte relever cette nouvelle couche opérationnelle présentée comme clé en main.   

Jusqu'à présent, les opérateurs devaient souvent jongler avec des solutions parcellaires — serveurs d'Entitlement, infrastructure de messagerie ou encore gestion MaaP (Messaging as a Platform) — pour bâtir leur écosystème. Infobip prend ici le contre-pied avec un modèle modulaire, articulé autour de quatre piliers couvrant l'intégralité du cycle de vie du service :   

• Activer (Enable) : pour gérer l'activation technique, l'intégration à l'écosystème RCS, et assurer la couverture des parcs de terminaux Android et iOS.   
• Contrôler (Control) : pour garantir une visibilité sur le réseau, assurer la gouvernance des flux et protéger l'infrastructure contre la fraude et le spam.   
• Monétiser (Monetize) : via une plateforme CPaaS flexible, capable de s'adapter à divers modèles économiques et cas d'usage.   
• Exploiter (Operate) : en offrant des services managés, un support opérationnel et l'intégration continue des agents.  

Selon Dave Boddington, Head of RCS Business Unit chez Infobip, le standard s'impose désormais incontestablement dans la messagerie B2B : la question n'est plus d'évaluer la pertinence du canal, mais de savoir comment le déployer et l'exploiter efficacement à grande échelle.   

 

L'opportunité financière est colossale pour l'industrie mobile. Les projections du cabinet Juniper Research estiment que le volume de messages RCS professionnels passera de 125 milliards en 2026 à plus de 485 milliards d'ici 2030, soit une progression de 286 %. Pour capter cette valeur, les opérateurs doivent s'équiper pour conserver une place centrale dans la chaîne de transmission.   

Une vision d'ailleurs partagée par les opérateurs eux-mêmes, à l'image de Bouygues Telecom. Alexandre Gavina, RCS Business Development Manager de l'opérateur français, souligne qu'une mise en œuvre réussie nécessite un travail opérationnel important et l'alignement de nombreuses expertises. L'arrivée d'une solution unifiant la technologie et la gestion commerciale permettrait ainsi aux opérateurs d'accélérer leur « time-to-market » et de faire plus facilement du RCS une nouvelle source majeure de revenus.   

Fort de son partenariat avec Google initié dès 2018 et d'une connectivité RCS déjà active dans plus de 70 pays, Infobip compte sur son assise mondiale pour accompagner cette standardisation. Une avancée stratégique qui donne aux opérateurs télécoms de nouvelles armes pour proposer aux entreprises une alternative redoutable face aux traditionnels canaux OTT.