Twilio, acteur majeur des communications cloud, vient de franchir un cap stratégique en lançant officiellement la messagerie RCS (Rich Communication Services) à l’échelle mondiale. Après une phase de test bêta entamée en 2024, cette technologie est désormais disponible pour les 349 000+ clients actifs de Twilio via ses API Programmable Messaging et Verify.
Ce lancement confirme l’ambition de Twilio : offrir des outils de communication plus interactifs, sécurisés et efficaces aux entreprises, tout en restant fidèle à sa stratégie de croissance durable (+11,56 % de revenus sur les 12 derniers mois) soutenue par une situation financière solide (plus de liquidités que de dettes, selon InvestingPro).
Contrairement au SMS classique, la messagerie RCS permet d’envoyer :
Des messages vérifiés et sécurisés, Du contenu multimédia enrichi (images, vidéos, carrousels), Des boutons d’appel à l’action, Le partage de localisation en temps réel.
Le tout sans surcoût pour les messages basiques (jusqu’à 160 caractères). Lorsque le RCS n’est pas pris en charge par un appareil, le système revient automatiquement au SMS, garantissant une continuité de service.
Selon une étude citée par Twilio, les entreprises utilisant le RCS enregistrent +32 % d’engagement et de conversion par rapport au SMS traditionnel. La messagerie RCS de Twilio est déjà disponible dans plus de 20 pays en partenariat avec 55 opérateurs. Avec l’arrivée du support RCS sur les iPhones via iOS 18.2 en décembre 2024, le service couvrira enfin les deux principaux écosystèmes mobiles, iOS et Android.
Certaines entreprises l’ont déjà adopté :
Alors que les fraudes par SMS explosent – avec plus de 470 millions $ de pertes rapportées par la FTC en avril 2025 – Twilio veut positionner le RCS comme une solution de confiance, en intégrant la vérification des expéditeurs par Google et l’affichage des logos d’entreprise.
Côté finances, Twilio a annoncé pour le T2 2025 un chiffre d’affaires de 1,23 milliard $ (au-dessus des prévisions) et un bénéfice par action de 1,19 $. Cependant, malgré ces bons résultats, l’action a légèrement reculé, reflétant les inquiétudes des investisseurs sur les marges de l’entreprise.
Twilio sera par ailleurs intégrée à l’indice S&P MidCap 400, confirmant sa place parmi les acteurs majeurs de la tech, même si certains analystes restent prudents face aux défis de croissance.