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Zoom améliore l'expérience utilisateur avec de nouvelles fonctionnalités


Zoom Video Communications annonce l'ajout de nouvelles fonctionnalités à ses services pour améliorer l'expérience des utilisateurs.



Zoom améliore l'expérience utilisateur avec de nouvelles fonctionnalités
Zoom Video Communications, la plateforme de communication unifiée, annonce l'ajout de nouvelles fonctionnalités à Zoom AI Companion, Zoom Workplace et Zoom Business Services pour améliorer l'expérience des employés et des clients.

Zoom AI Companion intègre désormais un centre d'onboarding avec des vidéos, des outils et des guides de bonnes pratiques pour faciliter son déploiement et son utilisation. La solution propose également des résumés de réunion LTI (Learning Tools Interoperability) pour le secteur de l'éducation, permettant aux enseignants de trouver, consulter et partager facilement ces résumés dans les systèmes de gestion de l'apprentissage.

De plus, AI Companion peut créer des titres, descriptions et tags à partir de transcriptions audio des messages vidéo Zoom Clips et suggérer des réponses textuelles courtes dans Zoom Team Chat sur mobile.

Zoom Phone étend ses capacités avec la prise en charge de huit nouvelles langues pour les résumés d'appels et les transcriptions de messages vocaux, incluant le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le français, l'italien, le japonais, le coréen, le russe et l'espagnol.

Zoom introduit une nouvelle intégration permettant aux entreprises d'afficher l'interface de la plateforme d'expérience employé Workvivo via des Zoom Rooms. Cela permet de diffuser rapidement des informations et des événements importants aux employés répartis sur plusieurs sites.

Zoom Contact Center (ZCC), le centre de contact omnicanal de Zoom, est désormais approuvé pour une utilisation dans les applications gouvernementales américaines. AI Expert Assist, présent dans le ZCC, inclut désormais la traduction automatique des messages dans 21 langues et propose les meilleures réponses ou actions suivantes pour les agents.

Ces nouvelles fonctionnalités montrent l'engagement de Zoom à améliorer l'expérience utilisateur, en intégrant des technologies avancées et des solutions optimisées pour les employés et les clients. En offrant des outils innovants et des intégrations puissantes, Zoom continue de se positionner comme un leader dans le domaine des communications unifiées.

 



Jeudi 4 Juillet 2024


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