SNCF Connect s’intègre à ChatGPT pour simplifier la recherche de trajets en train

SNCF Connect teste une interface basée sur le dialogue en langage naturel via ChatGPT. Cette initiative vise à adapter ses services aux nouveaux usages numériques, marqués par l’essor de l’intelligence artificielle générative. Concrètement, les utilisateurs peuvent désormais rechercher un trajet en train directement depuis l’interface web ou mobile de ChatGPT, en formulant simplement leur demande. Il devient ainsi possible de préparer un déplacement sans naviguer sur un site ou une application classique.

La version actuellement en test permet de rechercher un billet en aller simple pour un passager. L’utilisateur peut consulter différentes options : trajets directs, solutions les plus rapides, offres les moins chères ou encore informations relatives aux cartes commerciales et aux transporteurs.

Les résultats incluent les itinéraires proposés, les tarifs disponibles ainsi que les avantages liés aux abonnements ou réductions. Toutefois, l’achat final reste effectué sur la plateforme officielle de SNCF Connect.

Cette intégration est présentée comme une étape exploratoire. SNCF Connect souhaite analyser les usages, mesurer l’intérêt d’une interface conversationnelle et évaluer son potentiel dans la préparation des voyages.

À l’issue de cette phase de test, des évolutions pourraient être envisagées afin d’enrichir les fonctionnalités ou d’aller plus loin dans l’intégration des services. Cette initiative illustre la volonté des acteurs du transport d’adapter leurs outils aux nouvelles habitudes numériques centrées sur l’IA.