En septembre 2025, près de 4 Français sur 10 (38,1 %, soit 24,5 millions d’utilisateurs) ont utilisé un agent conversationnel comme ChatGPT, Google Gemini ou Le Chat. Une progression spectaculaire, triplement de l’audience en un an. Le temps passé sur ces outils a lui aussi doublé, signe d’un véritable enracinement dans les usages numériques.
La génération 15-24 ans est la plus investie : près des trois quarts (73,4 %) consultent une IA chaque mois, et près d’un quart (23,3 %) en font un usage quotidien. Cette appropriation reflète leur aisance avec les innovations numériques, leur goût pour la personnalisation et la recherche instantanée.
Si toutes les tranches d’âge découvrent les bénéfices de l’IA conversationnelle, les jeunes en sont les véritables ambassadeurs. En septembre 2025, 53,9 % des 25-34 ans, et 34,9 % des 50-64 ans ont eu recours à ces outils, contre seulement 8,5 % l’année précédente pour cette dernière catégorie.
La dynamique intergénérationnelle s’enclenche sous l’impulsion de la jeunesse, qui façonne les nouveaux usages numériques et accélère leur diffusion.
Les internautes sollicitent principalement les IA pour comprendre des concepts complexes, réaliser des tâches scolaires ou professionnelles, ou encore trouver des idées de loisirs. L’efficacité, l’instantanéité et la performance sont les qualités les plus souvent citées. En revanche, les réfractaires évoquent une crainte liée à la fiabilité ou aux risques perçus.
Selon Bertrand Krug, directeur digital chez Médiamétrie//NetRatings :
« Le temps passé sur les IA conversationnelles a été multiplié par 20 en deux ans, un phénomène inédit dans l’histoire de la mesure d’audience Internet. »
Face à cette révolution, les marques et institutions s’adaptent. Ralph Lauren, par exemple, a lancé “Ask Ralph”, un assistant IA pour accompagner les expériences de shopping. Côté marché, la compétition s’intensifie :
ChatGPT (OpenAI) : 21,6 millions de visiteurs uniques (sept. 2025)
Google Gemini : 2,8 millions
Mistral AI (France) : 1,5 million
Perplexity : 1,3 million
Microsoft Copilot : 1 million
Le succès de Mistral AI, première “décacorne” française, symbolise l’émergence d’une filière européenne ambitieuse.
L’essor de l’IA conversationnelle ne pose plus la question de sa légitimité, mais de l’impact profond qu’elle aura sur nos façons de chercher, d’apprendre, d’acheter ou de dialoguer. Et dans cette révolution en marche, les jeunes imposent le tempo, obligeant les générations plus âgées, les entreprises et les institutions à s’aligner sur leurs usages.