Spécialiste de la communication extérieure (OOH & DOOH), le groupe Giraudy (ex Exterion Media) annonce une association avec Kairos Fire, partenaire reconnu pour sa donnée de trafic, afin d’optimiser la mesure des campagnes drive to store de ses clients.

 

Présent dans la majorité des agglomérations françaises, Giraudy est capable de proposer des solutions adaptées et efficaces à tous ses annonceurs locaux et nationaux, y compris en matière de drive to store et de retail, avec des panneaux localisés sur les grands axes des agglomérations menant aux pôles de consommations.

 

« Grâce aux balises beacon présentes dans les points de vente et dans nos dispositifs, nous sommes à même d’indiquer le nombre exact de visites incrémentales, générés par nos campagnes avec une fiabilité de 99%. Cette mesure nous permet d’évaluer avec précision l’impact de toutes nos campagnes d’affichage Drive to Store. » indique Olivier Letondeur, Directeur général chez Giraudy.

 

«  Sur 10 campagnes nationales d’affichage drive to store orchestrées par Giraudy avec 4 retailers en 2022, Kairos mesure un ROI moyen de 11,8 ! Cela signifie que pour un 1 euro dépensé dans une campagne nationale d’affichage, ces retailers ont, en moyenne, gagné 11,8 euros en point de vente. » précise Guillaume Tassetto, directeur et fondateur de Kairos Fire.

 

Les résultats de ces campagnes prouvent que l’affichage publicitaire reste un investissement essentiel dans le mix média des enseignes retail, encore plus quand 85% des achats se font encore en point de vente physique.

 

Contrairement au digital, la proximité de ce type de campagne engendre une moindre déperdition média et une amélioration de l’audience planning en touchant les populations ayant une affinité géographique avec le magasin.

Le Groupe Dékuple, expert du data marketing cross-canal, annonce une prise de participation majoritaire au capital de la société Smart Traffik, éditeur de solutions SAAS dédiées aux enseignes et aux marques souhaitant générer du trafic qualifié en ligne et en point de vente. Cette nouvelle opération de croissance externe permet de renforcer les expertises du Groupe dans le conseil et la mise en œuvre de dispositifs data-marketing pour le Retail et d’apporter de nouvelles solutions innovantes en réponse aux fortes mutations de ce secteur.

Fondée en 2012 par Laurent Simonin, Emmanuel Isnard et Yann Gilquin, Smart Traffik est un éditeur de solutions Web-to-Store en mode SAAS répondant aux nouveaux enjeux du monde du Retail et contribuant à optimiser la performance business de 120 enseignes et marques représentant plus de 25.000 points de vente. 
   
Son offre de solutions innovantes activables rapidement s’articule autour de 2 axes principaux :
 
La génération de leads qualifiés en magasins via :
- le Presence Management pour donner de la visibilité on-line aux points de vente,
- le Click and Collect pour rendre accessible les produits depuis les carrefours d’audience (Local Product),
- la prise de rendez-vous en ligne multi-plateforme pour les services des retailers (Smart reserve) ;
 
La mesure omnicanale de l’efficacité des investissements média, l’attribution marketing et l’optimisation des campagnes publicitaires (oKube).
 
Ce rapprochement permet au Groupe Dékuple de renforcer ses savoir-faire technologiques en matière de Retail Marketing, secteur de clientèle en fort développement depuis 2020 du fait des importantes mutations que connaît ce marché.
 

« Le Groupe Dékuple accompagne depuis de nombreuses années les marques du Retail dans leur digitalisation, leur datafication, le cross-canal et l’omnicanal. La crise du Covid a accéléré ces phénomènes. Mais le point de vente, qui génère 86% des ventes, reste au cœur des enjeux et des préoccupations des retailers. Nous les aidons donc en drive-to-store et en mesure de la performance de ces campagnes. La fin programmée du prospectus en raison des effets conjugués de la hausse des coûts du papier, des enjeux environnementaux et de la probable généralisation de « OUI PUB » nécessite de revoir et d’adapter les investissements et les leviers marketing vers davantage de performance et de ROI, dans un contexte de consommation impactée par l’inflation. C’est pourquoi nous sommes très heureux d’accueillir Smart Traffik et ses 40 collaborateurs dans l’écosystème des solutions du Groupe Dékuple. Cet adossement va aider Smart Traffik à développer ses solutions SAAS et proposer de nouveaux leviers de performance aux retailers. D’autre part, au même titre que les partenaires et clients actuels de Smart Traffik, les différentes entités du Groupe Dékuple vont pouvoir développer leur accompagnement et créer de nouvelles offres permettant à nos clients retailers de mieux cibler, mieux investir dans des leviers pertinents, mesurables et performants à même de générer davantage de retour sur investissement » explique Bertrand Laurioz, Président Directeur Général du Groupe Dékuple.

 

« Nous sommes très heureux d’intégrer un acteur de grande envergure comme le Groupe Dékuple que nous avons choisi pour la compatibilité de nos ADN et de nos visions. C’est un groupe de multi-entrepreneurs au sein duquel nous allons pouvoir conserver notre autonomie et qui va nous apporter les moyens de développer nos offres en toute indépendance. Nous allons pouvoir nouer des synergies commerciales fortes avec l’ensemble des entités du Groupe qui travaillent pour les acteurs du Retail tout en renforçant nos relations avec les partenaires et annonceurs avec lesquels nous collaborons déjà. En rejoignant Dékuple, nous souhaitons également contribuer et profiter de son ambition européenne et internationale avec nos solutions technologiques pensées pour des enseignes et des marques d’envergure internationale. » développe Laurent Simonin, co-fondateur et CEO de Smart Traffik.

 
Le Groupe Dékuple travaille depuis 2022 avec Smart Traffik et a développé en synergie plusieurs projets pour de grandes marques du Retail, comme BUT dont les dispositifs Drive-to-Store ont remporté un trophée Or aux Trophées du Marketing 2022.
 
Cette nouvelle opération de croissance externe, qui porte à 9 le nombre d’entreprises ayant rejoint Dékuple en l’espace de 3 ans, s’inscrit dans la stratégie globale du Groupe visant à se positionner en leader européen du data marketing d’ici 2025.

Un an après le rachat de Teemo par l’américain Near, c’est au tour d’un autre pionnier français du drive to store d’être racheté par un concurrent. Malgré des discussions avancées avec Madvertise, c’est finalement Mobsuccess qui rachète Vectaury.

Créé il y a près de 10 ans, en 2013, Vectaury a conçu une plate-forme technologique innovante, permettant aux marques et à leurs agences d'optimiser leurs campagnes de publicité display grâce à la puissance des ses algorithmes prédictifs.
 

« Vectaury a réalisé un travail fantastique d’évangélisation et de démocratisation du drive to store en France. Cette opération nous permet désormais de revendiquer le statut de leader du marché » commente Thomas Fagot, CEO et fondateur de Mobsuccess, un groupe comptant désormais plus d’une centaine de collaborateurs.

«Nous croyons depuis longtemps à un développement accéléré du marketing local bien au-delà du retail basé sur de la donnée intelligente. Nous avons été séduits par l’approche de Mobsuccess et sa capacité à se déployer de façon rentable avec des ambitions internationales. Nous sommes ravis d’accompagner Mobsuccess dans sa stratégie de croissance.» ajoute Guillaume Girard, Managing Partner chez Jolt Capital, investisseur depuis 2018 chez Vectaury, et qui entre ainsi au capital de Mobsuccess.

L’opération s’accompagne également d’un rebranding des activités de marketing local de Mobsuccess avec le lancement d’une nouvelle offre, baptisée « Widely », et qui entend se démarquer des autres offres de drive to store en adressant tous les inventaires (open web, in-app, Google, Facebook, Waze), etc… mais également en adoptant une approche « multilocale », en permettant un pilotage local de la mesure et des budgets publicitaires.

Evalué à plusieurs milliards d’euros en France, le marketing local connait depuis quelques années une transformation digitale rapide, avec le déclin de leviers historiques comme les prospectus, et la montée en puissance de nouveaux leviers comme la publicité mobile mais également le Dooh ou demain la télévision segmentée.

Le CESP et la Mobile Marketing Association France annoncent que 14 sociétés ont obtenu une nouvelle certification « Drive to Trust » pour leur activité publicitaire en matière de drive to store.

Concrètement, les sociétés Adsquare, Azerion, Adot, Madvertise Media, Solocal et Vectaury obtiennent la certification « Right People », qui valide la qualité des solutions proposant des segments d'audience nécessaires à la valorisation des inventaires géolocalisés.

En parallèle, Azerion, Adot, Bonial, E-novate, Fidme, Mobsuccess, S4M, STOCARD, Teemo by Near, Tiendeo et Vectaury obtiennent pour leur part la certification Right Place, qui concerne les solutions diffusant des campagnes publicitaires locales ou géolocalisées et certifie la qualité du ciblage géographique des campagnes publicitaires.

« De plus en plus d’acteurs spécialisés dans les activations Drive-to-Store mobiles deviennent certifiés. Cette certification Drive-to-Trust devient une référence de confiance pour les annonceurs et les agences média dans la sélection des partenaires » constate Vadim Wichmann, Rapporteur de la Commission Publicité au sein de la Mobile Marketing Association France et General Manager chez WITH.

Les certifications sont attribuées par le CESP pour une période de 12 mois à compter de leur obtention et font l’objet de 4 vagues de contrôle sur l’année. Le CESP et la Mobile Marketing Association France finaliseront les critères du référentiel d’ici fin mai pour un lancement avant l'été.

 

Mesurer l’audience d’un point de vente, une technologie devenue incontournable pour les commerçants avec le Covid ?
 
SS - Avec le Covid, les commerçants , marchés ou centres commerciaux, doivent montrer que non seulement leur lieu ne favorise pas la création de clusters, mais aussi que le parcours d’achat y est simplifié pour permettre aux consommateurs d’y passer le moins de temps possible. 
 
Notre solution Glens répond parfaitement à ces enjeux; dans un premier temps, lorsque des capteurs traditionnels aux entrées d’un magasin sont capables de détecter simplement un taux d’affluence, notre solution identifie aussi bien l’affluence, que les ports de masques ainsi que les regroupements trop importants d’individus. 
 
Dans un second temps, nous avons poussé nos analyses pour permettre à Glens d’identifier les parcours en magasin, les temps passés dans tel ou tel rayon ou encore les premiers produits mis en panier. L’objectif étant d’aider les commerçants à prédire les comportements des consommateurs pour leur proposer la meilleure expérience dans un temps imparti réduit. 
 
Le choix d’une mesure optique permet d’être plus complet que les technologies qui reposent sur l’identification radio des smartphones ?
 
SS - Les technologies basées sur l’identification radio des smartphones posent la question de l’anonymat dans un premier temps. Ensuite, celles-ci ne permettent bien souvent d’avoir qu’une partie de la vérité; pour être fonctionnelles, il faut que le consommateur ait un téléphone, et que le wifi et/ou le bluetooth soit activé. Et que l’utilisateur ait donné son accord. Enfin ces technologies, bien qu’efficaces pour des mesures basiques ne permet pas d’aller au bout des comportements des consommateurs : premier produit mis en panier, panier ou produit abandonné. 
 
Avec une mesure optique, nous pouvons demander à notre algorithme de décrire anonymement tout ce qu’il « voit » au travers des caméras. 
 
Une technologie qui impose néanmoins une anonymisation des données, faute de consentement des utilisateurs en point de vente... ?
 
SS - Une identification radio émet un identifiant pouvant relier directement à l’identité d’une personne, par défaut intraitable sans un consentement explicite.
 
Dans le cas de Glens, nous avons été accompagnés par un cabinet spécialisé dans la propriété intellectuelle et les médias afin d’être en totale conformité face au RGPD et recommandations de la Cnil. 
 
Ainsi, notre solution n’enregistre aucune image; lorsque le flux vidéo arrive sur nos serveurs, celui-ci est analysé, et l’image est détruite. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous avons besoin de très peu d’espace de stockage mais d’une forte capacité en mémoire vive ! 
 
Les données issues de ce traitement peuvent soit être exposées au travers une API, ou un simple fichier Excel, ce qui rend l’identification des individus totalement impossible. 
 
En admettant que le recueil du consentement soit possible dans une application, ces technologies pourraient elles être utilisées pour mesurer l’efficacité du drive to store ?
 
SS - Elles pourraient,  bien entendu, mais nous serions obligés de revoir notre algorithme pour l’adosser au périphérique de l’individu, et dans ce cas, nous retomberions dans l’écueil de la donnée privée. 
 
Néanmoins, nous pouvons très bien, dans l’état actuel de notre solution, effectuer une campagne de drive to store auprès d’une certaine catégorie d’individus (exemple: jeunes gens de 18-25 ans) et mesurer l’impact de l’affluence de ces personas en magasin. En complément, et sans besoin de consentement, nous pourrions identifier clairement les parcours d’achat. 
 
La Chine a massivement adopté la reconnaissance des visages pour une grande variété d’applications marketing. Faut-il s’inspirer de leurs bonnes pratiques …ou s’en démarquer ?
 
SS - Et pas que la Chine ! Beaucoup de systèmes essaient d’attacher des préférences d’achats à une identité, chose qui n’est selon nous pas envisageable d’un point de vue éthique, et compte tenu de la réglementation Européenne. 
 
Nous nous en inspirons pour comprendre quelles sont les données intéressantes à analyser comme les périodes d’affluence en fonction des personas, de la météo, les temps passés en caisse en fonction de ces périodes, les parcours moyens en magasin, les premiers produits mis en panier en fonction de la période, sont autant d’indicateurs communs avec les solutions étrangères. 
 
Nous ne sommes pas sur le créneau qui consiste à associer ces comportements à une identité. Nous savons que ces technologies arrivent et qu’elles ne respectent en rien la vie privée. Lorsqu’elles deviendront inéluctables et que les retailers européens auront compris leur intérêt, nous voulons être là et prêts pour proposer une solution Française et respectueuse de la vie privée. 

 

 

 

En savoir plus ? https://glens.ai

Après un premier déploiement réussi en juin dernier lors du premier « déconfinement », MOBSUCCESS n’a pas attendu l’allocution d’Emmanuel Macron de mardi soir pour annoncer une nouvelle version de BACK TO STORE, son module de réservation de visites en point de vente. 

 

Destinée en premier lieu aux enseignes disposant de plusieurs points de vente, BACK TO STORE permet à chaque responsable local de définir horaires d’ouverture, visites possibles par créneau, durée des créneaux... 

 

Et la nouvelle version de BACK TO STORE adopte une jauge, conforme à l’actuel protocole national de déconfinement défini en juin dernier par le Ministère du travail (4 M2 par visiteur) mais pouvant s’adapter à d’éventuelles nouvelles règles sanitaires et notamment une densité de 8 M2 par visiteur.

 

« Personne ne devrait avoir à choisir entre la santé des Français et la santé économique des entreprises françaises. BACK TO STORE ouvre une 3e voie en permettant aux commerçants traditionnels de vendre leurs produits en click-and-collect, et de proposer un créneau pour que leurs clients puissent récupérer leurs produits, en toute sécurité. Cette solution répond aux impératifs sanitaires du nouveau confinement, tout en permettant aux commerçants de maintenir une activité économique minimum pendant les fêtes de fin d’année. » explique Thomas FAGOT, CEO de Mobsuccess.

 

Depuis n’importe quel écran, les consommateurs peuvent en effet prendre rendez-vous, en moins de 3 minutes, et disposer d’un QRcode leur donnant accès au point de vente le jour J, à l’heure H. La solution BACK to Store est disponible en mode SaaS, et peut être déployée en quelques jours, en complément des solutions « Drive to Store » de Mobsuccess, comme la digitalisation de catalogue, ou la publicité géolocalisée.

 

Plus d’informations sur backtostore.mobsuccess.com

Teemo a affiché une solide croissance de +100% en 2020. Pourquoi vendre la société à NEAR ?
 
BG - J’ai eu l’opportunité de rencontrer les équipes de NEAR au cours de l’été 2019 et il est rapidement apparu que nous pourrions multiplier les synergies.
 
D’un point de vue géographique, Teemo complète la couverture globale de NEAR, qui a déjà des bureaux à Singapour, Tokyo, New-York ou Sydney, avec désormais un bureau en France au coeur de l’Europe.
 
Et d’un point de vue produit, si nous partageons une même expertise de la donnée de géolocalisation, NEAR nous apporte de nouveaux produits notamment dans l’univers de la génération de trafic web voire le branding.
 
Les deux entreprises sont très complémentaires et nous estimons que 1+1 = 3
 
Le drive to store, un marché perturbé mais renforcé par la crise du Covid ?
 
BG - Sur le court terme, l’impact du confinement a été négatif puisque de nombreux commerces ont tout simplement stoppé leurs campagnes drive to store.
 
Mais sur le moyen et le long terme, nous observons un fort engouement pour la communication digitale en général et le drive to store en particulier.
 
Ces formats sont désormais au coeur de la stratégie de nombreux annonceurs, et nous sommes confiants pour l’année 2021.
 
Avec le recul, estimez-vous que le RGPD a été une force ou une faiblesse pour une entreprise comme Teemo ?
 
BG - En 2018, la mise en oeuvre du RGPD nous a fortement impacté mais nous avons eu la satisfaction d’être la première société en France, à avoir été déclarée conforme au RGPD par la CNIL.
 
Avec le recul, cette reconnaissance nous a clairement donné une longueur d’avance, non seulement sur nos concurrents européens, mais également sur d’autres acteurs plus globaux.
 
Cette expertise sur le RGPD, et plus globalement sur la protection des données personnelles, est désormais une formidable valeur ajoutée pour NEAR (near.co), partout dans le monde.

 

En savoir plus sur les solutions drive-to-store de Mobsuccess

 

Terminé

IRRIjardin ?
 
JC - IRRIjardin est une société spécialisée dans la piscine, le spa et l’arrosage, qui compte plus de 108 magasins en France et qui prévoit de nouvelles ouvertures en 2020. Notre marché principal est bien évidemment celui de la piscine, très saisonnier. Notre offre s’est donc naturellement élargie autour du spa, que nous pouvons travailler toute l’année.
 
IRRIjardin compte beaucoup de canaux de vente : les magasins, les foires, la vente à distance, le commerce électronique. Le client est partout mais notre priorité est de fluidifier son parcours et d’optimiser nos communications de manière omnicanale, notamment en investissant dans le marketing mobile.
 
Drive to store ?
 
JC - Nous avons un site e-commerce qui permet notamment d’adresser des zones qui ne sont pas desservies par nos magasins mais notre but principal, c’est effectivement d’utiliser le digital pour générer du trafic en point de vente.
 
Ce n’est pas évident, nous sommes sur un canal digital très volatile, mais c’est notre ambition. Cela ne veut pas dire que nous abandonnerons le papier, bien évidemment. Selon nous, les deux canaux restent très complémentaires.
 
Mobsuccess ?
 
JC - La rencontre avec Mobsuccess s'est faite sur un salon alors que nous étions en phase de test avec différents acteurs du marché, sans forcément être satisfaits.
 
Nous avons également réalisé des tests avec Mobsuccess, les équipes étaient réactives, elles se sont adaptées à nos besoins, le feeling est bien passé. Nous avons naturellement décidé de les conserver pour déployer des solutions drive to store sur tout notre réseau en 2020.
 
Une pub mobile géolocalisée ?
 
JC – Nous allons qualifier le trafic selon différents critères en ciblant, par exemple, les propriétaires de maisons individuelles, dans des zones de chalandise situées à proximité de nos magasins.
 
Nous utilisons également d’autres critères, que je ne peux pas partager, mais qui nous permettent de cibler efficacement en amont ces prospects, et ainsi générer un trafic de qualité pour nos magasins.
 
Quels sont vos KPI ? Quid du ROI ?
 
JC - Nous avons un premier KPI, qui est le coût par visite en magasin, et qui est une donnée très importante pour nous. Ce coût est aujourd’hui inférieur à 15 euros, ce qui est rentable pour nos magasins, compte tenu de notre panier moyen.
 
Nous regardons également les taux de visites incrémentales. Aujourd’hui, ces KPI sont concluants, ce qui n’était pas forcément le cas avec d’autres acteurs.
 
Un complément au catalogue ?
 
JC - Les tests réalisés en 2019 sur nos 15 magasins intégrés ont été concluants et nous avons décidé en 2020 de proposer les solutions drive to store de Mobsuccess à l’ensemble de nos magasins franchisés, sous forme de packs.
 
Ces solutions viendront en support de nos opérations commerciales nationales, qui se matérialisent notamment sous forme de dépliants distribués par voie postale. Cela va assoir ces dispositifs de marketing mobile, et nous avons la conviction que cela va générer du trafic et du chiffre d’affaires pour nos magasins.
 
Nous avons également la conviction que le digital reste complémentaire du catalogue, et que l’un ne peut pas exister sans l’autre. Les modèles évoluent, ce ne sera peut être pas le cas demain et il faudra faire d’autres arbitrages, mais pour le moment, on fait le choix de conserver les deux.
 
Un même ADN entre IRRijardin et Mobsuccess ?
 
JC - Effectivement, il y a eu une véritable alchimie avec Mobsuccess. La relation humaine est bonne avec leur dirigeant ou avec leurs salariés. On se sent plus considérés que si on travaillait avec un grand groupe du marché. Nous l’avions d’ailleurs fait mais cela n’a pas forcément fonctionné. 
 
Chez IRRIjardin, la bienveillance est une valeur essentielle. Et il était important de trouver un prestataire qui répondait à nos besoins, mais partageait cette valeur et qui nous transmettait également sa bienveillance.


En savoir plus sur les solutions drive-to-store de Mobsuccess et sur Irrijardin
 

Terminé

Gifi ?
 
MC - GiFi est une entreprise familiale, créée par Philippe Ginestet en 1981, et qui compte aujourd’hui près de 500 points de vente, en France et en Espagne.
 
L’enseigne se positionne sur le « smart discount », une offre de discount moderne qui consiste à créer la surprise chez nos clients, avec des nouveautés chaque semaine.
 
Cela repose sur le bon prix mais également sur le faire savoir, avec des millions de prospectus distribués chaque semaine, pour présenter nos nouveautés et attirer nos clients dans nos magasins, principalement installés dans la périphérie des villes.
 
Une promotion de plus en plus digitale ?
 
MC - Nous nous sommes d’abord diversifiés sur des médias traditionnels, tels que l’affichage, la radio et surtout la télévision. Mais parce que le consommateur est de plus en plus volatile et en mouvement, nous renforçons également notre présence digitale.
 
Cela repose historiquement sur une base client, longtemps sous exploitée, mais qui se renforce d’années en années, et qui représente désormais une force de frappe intéressante pour le marketing direct et la présentation de nouveautés ou d’offres privilège.
 
Mais la fidélisation ne suffit pas, et depuis deux ans, nous nous sommes engagés dans des stratégies d’acquisition sur le mobile et les réseaux sociaux avec notre partenaire : Mobsuccess.
 
Un partenaire pour le drive to store ?
 
MC - Nous avons débuté sur des opérations locales de petite envergure telles que de la promotion commerciale ou des ouvertures de magasins.
 
On a pressenti que cela pouvait être intéressant et on a commencé à systématiser les choses, notamment fin 2018 et la crise des gilets jaunes, qui était une période très compliquée.
 
Nos catalogues étaient partis à l’impression depuis longtemps et on ne pouvait plus les modifier. Il nous fallait un média agile et réactif, comme le mobile.
 
Avec Mobsucces, nous avons mis en place des opérations promotionnelles, qui n’étaient pas du tout dans notre ADN. Et pour les faire connaitre, nous nous sommes appuyés sur notre base client, sur l’écosystème Facebook et sur la publicité mobile en RTB. 
 
Et ce mois de décembre 2018, qui démarrait mal avec la crise des Gilets Jaunes, s’est finalement bien terminé, ce qui était très encourageant.
 
Vers une dématérialisation du catalogue ? 
 
MC - C’était notre première idée car c’est le catalogue qui a fait notre succès. Mais quand on est sur des médias mobiles, on comprend que l’attention est très volatile et qu’une digitalisation d’un catalogue de plusieurs dizaines de pages n’est pas forcément pertinente.
 
Nous avons préféré mettre en avant la crème de la crème de nos produits, en communiquant sur leur prix, avec des campagnes fil rouge de plusieurs semaines, régulièrement enrichies de nouveautés.
 
Ces campagnes nous permettent de travailler l’attention du consommateur, la répétition du message, sur un temps d’attention très court, qui reste inférieur à celui accordé à un catalogue.
 
Quel usage faites vous de la géolocalisation ?
 
MC - On l’utilise systématiquement pour des opérations locales, pour des week-end de promotion ou quand on ne veut pas que nos clients aillent chez des concurrents.
 
Par contre, pour des opérations nationales qui nécessitent du reach, ce n’est pas systématique. La géolocalisation peut en effet nous priver d’une partie de l’audience qui n’est pas qualifiée sur ce critère.
 
Maintenant on pondère, et pour chaque campagne, il y a une architecture différente.
 
C’est important de disposer d’un mesure indépendante ?
 
MC - Oui car la mesure du drive to store reste difficile. Nous avons décidé de travailler avec un tiers de confiance, Kairos Fire, qui a déployé des bornes beacon dans nos magasins.
 
C’est un critère de performance qui permet de comparer les campagnes entre elles, de définir des «  quicks wins » et les bonnes pratiques à généraliser. 
 
Je ne préfère pas annoncer de chiffre car il y a encore de fortes variations entre les campagnes, mais on commence à pouvoir calculer des coûts par visite et des coûts par visite incrémentale.
 
Vers un déploiement industriel ?
 
MC - Le digital progresse très fort et Mobsuccess représente déjà 4% de notre budget marketing, tout ça en moins de 2 ans. C’est une vraie évolution.
 
Nous ne sommes d’ailleurs pas dans une relation client / fournisseur. Pour Gifi, Mobsuccess est un bien plus qu’un partenaire. Nous faisons un point hebdomadaire très complet tous les lundis, et je les considère comme faisant parti de mes équipes. 


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Terminé

Directeur général de Mobsuccess, Thomas Fagot était invité en séance plénière de la Paris Retail Week, qui se tenait la semaine dernière à Paris, pour une conférence sur le thème des frictions impactant le parcours d’achat du consommateur.

Spécialiste du drive to store, Thomas Fagot a ainsi expliqué que la digitalisation des catalogues offrait aux marchands une grande réactivité et permettait de ne plus promouvoir des produits en rupture de stock. L’autre avantage est la possibilité de cibler des campagnes, en fonction de la géolocalisation des mobinautes, pour renforcer la proximité entre les consommateurs et les points de vente.

« Le coût de consultation d’un catalogue papier est d’environ 1 euro et nous pouvons le diviser par deux ou trois grâce à sa numérisation. Pour nos clients Gifi, Atol ou Orchestra pour lesquels nous avons déployé une mesure en point de vente avec des boitiers beacon, nous avons par ailleurs observé des scores d’incrément de visites en PDV entre 7 et 14% et des ROAS entre 5 et 10. ». a expliqué Thomas Fagot, à un parterre composé de plusieurs centaines de professionnels du e-commerce.

Des chiffres qui permettent de prendre la mesure de l’efficacité du drive-to-store et sur lesquels il reviendra dans quelques jours, à l’occasion de sa participation au salon 1to1 biarritz désormais, qui se tiendra du 08 au 10 Octobre prochains à Biarritz.

En savoir plus sur https://www.mobsuccess.com

Terminé