Samsung a publié le 13 octobre 2026 sur ses sites de presse, notamment en France et au Royaume-Uni, les résultats d’une enquête sur la façon dont les Européens choisissent leur smartphone. Elle a été réalisée par l’institut britannique Censuswide, du 25 au 30 septembre 2026, auprès de 5 001 consommateurs de 18 ans et plus en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Censuswide est membre de la Market Research Society et du British Polling Council, et dit adhérer au code de conduite de la première comme aux principes de l’ESOMAR, l’organisation internationale des professionnels des études de marché.

Il s’agit d’une étude commandée par un constructeur, qui en tire lui-même les conclusions. Le communiqué ne détaille ni la répartition par pays, ni la marge d’erreur, ni le questionnaire complet. Les chiffres portent sur l’ensemble des cinq pays : aucun résultat spécifique à la France n’est publié.

Premier enseignement mis en avant par Samsung : 36 % des personnes interrogées rangent le fait de devoir recharger leur téléphone trop souvent parmi leurs plus grandes frustrations. Viennent ensuite le passage incessant d’une appli à l’autre pour accomplir une tâche (18 %), le manque de surface d’écran (14 %) et la nécessité de terminer sur un appareil à plus grand écran une tâche commencée sur le téléphone (13 %).

La confidentialité en public ressort aussi. Selon l’étude, 27 % des sondés ont déjà cessé ou évité d’utiliser la banque en ligne ou mobile en public, de peur qu’une personne proche ne voie leur écran. Pour Samsung, ces contraintes du quotidien pèsent sur la façon dont les utilisateurs se servent de leur téléphone en déplacement, au-delà de la simple gêne.

Pour le prochain smartphone, une fois les fonctions de base assurées, la vitesse et la performance arrivent en tête des priorités, citées par 22 % des répondants. 20 % souhaitent en faire davantage sans passer à un écran plus grand, et 15 % recherchent un modèle plus fin et plus facile à transporter. Une fonction adaptée à une activité régulière pourrait pousser 23 % des sondés vers un autre type d’appareil, et une meilleure confidentialité en public 18 %.

Les jeunes adultes se montrent les plus ouverts aux nouveaux formats. Chez les 25-34 ans, 21 % envisageraient un téléphone de taille classique qui se déplie en petite tablette, et 23 % disent qu’un modèle plus léger ou plus fin pourrait leur faire revoir leur choix habituel.

L’étude aborde aussi les motivations d’achat : plus des deux tiers des sondés disent avoir choisi leur téléphone en pensant à au moins un centre d’intérêt qu’ils voulaient développer, et 28 % pour qu’il reflète leur style. Le pourcentage exact diffère selon les versions du communiqué : 66 % dans la version britannique, 69 % dans la version française. Par ailleurs, 46 % déclarent tenir compte de leurs objectifs dans leurs choix technologiques, dont 24 % qui disent être surtout guidés par la vie à laquelle ils aspirent.

Samsung relie explicitement ces résultats à ses produits. Benjamin Braun, directeur marketing de Samsung Europe, estime que « même de petites frustrations peuvent perturber ces expériences » et rappelle que le groupe propose trois types de smartphones pliables en plus des modèles classiques. Le communiqué associe l’écran Privacy Display du Galaxy S26 Ultra à la confidentialité, le Galaxy Z Flip8 au style, le Galaxy Z Fold8 Ultra à la productivité et le Galaxy Z Fold8 au divertissement.

Ces déclarations d’intention sont à replacer dans un marché en repli. Selon Counterpoint, les ventes mondiales de smartphones ont reculé d’environ 20 % au troisième trimestre 2026, Samsung restant numéro un avec 23 % de part de marché.

Le Crédit Agricole franchit une nouvelle étape dans les services de paiement numérique en lançant sa propre solution de paiement sans contact sur iPhone. Grâce à l’ouverture de la puce NFC imposée à Apple en Europe, la banque française devient la première du pays à proposer une véritable alternative indépendante à Apple Pay.

Baptisée Paiement Mobile, la nouvelle application du Crédit Agricole permet aux utilisateurs d’enregistrer leurs cartes bancaires directement dans une interface dédiée et d’effectuer des paiements sans contact depuis leur iPhone. Contrairement à Apple Pay, les cartes ne sont pas stockées dans l’application Wallet d’Apple. L’ensemble des opérations est géré au sein de l’application développée par la banque, offrant ainsi une expérience totalement distincte de l’écosystème Apple.

L’objectif affiché est de proposer une solution française de paiement mobile tout en réduisant la dépendance aux services proposés par les géants technologiques. L’application permet de réaliser des paiements NFC en magasin de la même manière qu’avec Apple Pay. Pour faciliter son utilisation, les clients peuvent même définir Paiement Mobile comme application de paiement sans contact par défaut sur leur iPhone.

Une fois cette option activée dans les réglages d’iOS, un double clic sur le bouton latéral de l’appareil ouvre directement l’application du Crédit Agricole au lieu du Wallet d’Apple. Cette intégration vise à offrir une expérience proche de celle d’Apple Pay, tout en conservant l’environnement bancaire propre au Crédit Agricole.

Depuis plusieurs années, de nombreuses banques européennes s’interrogent sur leur dépendance à Apple Pay. L’un des principaux points de friction concerne les commissions prélevées par Apple sur certaines transactions réalisées via son système de paiement. Plusieurs établissements financiers européens ont déjà développé leurs propres solutions afin de reprendre le contrôle de l’expérience client et réduire certains coûts liés à l’utilisation des services d’Apple. Avec ce lancement, le Crédit Agricole devient le premier grand établissement bancaire français à franchir officiellement le pas.

Cette évolution n’aurait pas été possible sans les changements imposés à Apple par les autorités européennes. Afin de répondre aux préoccupations de la Commission européenne concernant la concurrence sur les paiements mobiles, Apple a accepté d’ouvrir l’accès à la puce NFC de l’iPhone aux développeurs tiers. Les banques peuvent désormais exploiter cette fonctionnalité grâce à la technologie Host Card Emulation (HCE), qui permet de reproduire numériquement une carte bancaire sans passer par Apple Pay.

L’arrivée de solutions bancaires indépendantes pourrait progressivement transformer le marché du paiement mobile en Europe. Les utilisateurs bénéficieront potentiellement d’un plus grand choix entre les services proposés par Apple, les banques et d’autres acteurs technologiques.